工作计划是完成工作任务的重要保障,做人做事、生活都需要计划,制定工作计划是职场人做好各项工作的基础,以下是69模板网小编精心为您推荐的礼仪做的工作计划推荐7篇,供大家参考。
礼仪做的工作计划篇1
商务学院大学生艺术团是一个不同于学生会其他部门编制的团体。在本学期为了进一步提高艺术团礼仪队的工作质量和精神风貌,缩小院礼仪队与校礼仪队的差距,提高院学生各部门活动的整体形象,现将本学期礼仪队的工作计划安排如下:
一、礼仪知识讲座
1、目的:通过礼仪知识讲座,使新进入礼仪队的干事,从理论方面深入的了解礼仪队工作的必要性和重要性,并对日后的工作产生浓厚的兴趣,有高涨的热情和积极性去参加每一次礼仪队的工作。
2、具体实施方案
对象:大一新生
准备工作:(1)、重招礼仪队干事,扩展礼仪队阵容
(2)对新干事进行严格的礼仪训练,由周瑞瑞主要负责,窦以霞辅助工作
(3)、让院学生会宣传部打出海报做出宣传。
工作安排:
(1)暂定于10月11日晚七点整在博雅楼模拟法庭召开日常礼仪知识讲座
(2)请大二参加过院晚会走秀的同学做现场表演
(3)邀请校礼仪队队长进行礼仪知识讲座,并对艺术团的新礼仪做点评
(4)对相关礼仪知识做出提问,并对回答对的同学给予一定的奖励
二、礼仪日常培训
1、目的:通过每周的日常培训,将理论运用的到实践与日常工作中,严格的培训,让每一位礼仪队的干事熟悉工作流程,了解在工作中的每一个细节,同时,提升艺术团所有干事的气质和姿态,从而从精神状态方面更好的建设艺术团。
2、具体实施方案
对象:礼仪队新干事
准备工作:(1)根据无课表,确定培训的时间及地点(地点暂定于校医院大厅)。
(2)通知礼仪队的干事,在指定时间地点参加培训。
(3)有目的和计划的邀请比较专业的礼仪培训人员对我团礼仪对进行培训。
工作安排:(1)由艺术团内部例会通过,暂定每周日晚七点,在校医院大厅进行日常礼仪培训。由艺术团礼仪队队长主要负责。
(2)不定期的邀请校礼仪队队长、院晚会走秀的同学或者礼仪方面的资深教师,为礼仪队进行讲座或培训。
根据上述计划,认为该计划的可行性非常大,第一学期的工做基本上会严格按照该计划进行。如有特殊情况,我团会开会商议进行临时更改,并且努力达到计划中的目标,建设好我院礼仪队。
礼仪做的工作计划篇2
我院学生会礼仪部负责学院各种大型活动的礼仪工作及公关服务,在努力做好全院各种活动的同时,在本学期,我部将搞以下两次活动:
一、文明礼仪知识竞赛
主旨:积极推进全院东校区文明礼仪宣传教育活动的深入开展,广泛宣传普及文明礼仪知识,进一步提高同学们的文明素质修养,让文明与礼仪深入人心。
活动范围:东校区
活动对象:东校区全体同学
大概时间:20*。3下旬—20*。4上旬
大概内容:①分初赛和复赛两部分礼仪队队员经过了一个学期的工作锻炼,在各个方面都有很大的进步,在下个学期里,我们部门将有如下计划工作:
一、继续秉承学生会的宗旨,传达学生会的思想,整顿部门内部问题,加强部门内部管理。使各成员树立正确的意识,端正工作态度,提高工作质量。
二、总结过去工作中的失误,扬长避短,不断完善自身素质,尽量做到每次礼仪工作都圆满顺利,不出纰漏。
三、继续加强部门与部门之间、部门与成员之间、队员与队员之间的沟通和交流,努力促进学生会的凝聚力。
四、整理好部门的所有资料,包括工作计划、活动计划等,并且备份上交。
五、以上工作计划均通过创新活动达到目的,具体活动待定。希望在新的学期里的工作能比上个学期完成的更好!礼仪队工作计划修订案
一礼仪队的重要作用
生活里最重要的是以礼待人,有时侯礼的作用不可估量,从某种意义上讲,礼仪比智慧和学识都重要。
随着社会的发展,面临着日趋激烈的竞争,能否在竞争中保持优势地位,独树一帜,不断发展壮大,因素固然很多,其中,良好的形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说,现代的市场竞争是一种形象竞争,学校树立良好的形象,因素很多,其中高素质的学员,高质量的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。
我校是拥有悠久历史的学院,我校的学生代表我校的形象,我校的礼仪队更是我们学院的`一面镜子,从这面镜子中看出我校的学员有多么优秀。所以说,我校的形象与礼仪队员的举止行为有关,与礼仪队员的技能技巧有关,更与我们的礼仪修养有关。学员的礼仪修养不仅体现了本人的自身素质的高低,而且反映了一个学校的实质。
如果每一个学员都能够做到接人待物知书达礼,着装得体,举止文明,彬彬有礼,谈吐高雅,学校更会赢得社会的信赖,理解,支持。反之,如果大家举止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢无礼,就会有损学校形象。人们往往从某一个学员,某一个小事情上,衡量一个学校教学质量和管理水平。
大学学生会礼仪部工作计划
在日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系,从一定意义上说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系,缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说,人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理,形成友谊关系,反之会产生敌对,抵触,反感,甚至憎恶的心理。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,在平静中会突然发生冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。
所以礼仪是学校形象、文化、学员修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才能为学校在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
礼仪队是学院艺术团组成部分之一,将为学院和社会各界的许多重大会议和活动提供礼仪服务。随着校园文化的不断加强,我学院礼仪队将在各项活动中起到重要作用
二、礼仪队的管理
内部团队建设
(一)人员招新及配置
我学院礼仪队是个新部门,内部人员招新是个首要问题。主要以学生会招新为渠道采纳人员,但也接受学生会内部调剂,欢迎有相关方面兴趣及能力的同仁加入。但是,礼仪队不同于其他部门的地方在于,礼仪队需要的人员比较多元化,本部门人员对口头表达能力、交际能力及兴趣特长都有一定的要求。总人数控制在30名左右。
(二)例会制度依照学生会制度,礼仪队实行例会制度,及时完成本队工作,并配合其他部门搞好学生会整体工作。每两周举行一次例会,所有成员不得无故缺席,如有特殊情况须提前请假。队负责人记录例会出席情况,作为学期末学生会成员评定的依据之一。
(三)礼仪队建立干部管理制度,设有队长,后勤委员,策划委员,培训专员。1策划委员主要负责活动管理,负责与书记老师及各活动机构的联系,了解计划好每次活动的人员、服装等的需要。随时处理出现的各种突发情况。
2后勤委员主要负责服装、化妆品管理:负责礼仪服的回收、清洗、保管。保管化妆品,留意化妆品的消耗使用情况。以及通知、财政管理:根据从活动管理处得到的信息通知好所需礼仪。记录好每次活动的支出收入,记录成账本,定期向部内公布财政状况。
3培训专员将在培训课程安排这一章节座详细介绍。
招新之后,两校区礼仪队将举行礼仪队全会,让新成员更透彻地了解礼仪队的性质及工作程序。之后,也将对新成员进行礼仪接待方面的培训,使其早日熟悉礼仪工作并更好地展现学院风采。
三礼仪队培训课程安排
(一)理论方面的训练:
1.风度和仪表的理论训练——主要包括气质、谈吐和外表、衣着、化妆及举止等方面的训练。
2.日常礼节的理论训练——主要包括常用礼节、方位礼节、介绍与馈赠等方面的技巧、原则和种类的训练。
3.专项礼仪训练——包括会议礼仪、典礼仪式、聚会礼仪等方面的训练。
(二)实践方面的训练:
1.设有专门的训练场地,并规定专门时间由教师进行系统训练。
2.按如上理论方面的知识依次进行礼仪专业的实践训练。
礼仪队将更好的约束队伍,更积极配合学院及社联的各项工作。使礼仪队更有实力,更有资格能够成为社团之间的模范。成为在校师生之间颇受好评是社团。将礼仪队的宗旨“仪表端庄、举止优雅、礼貌待人”做到最好。
四礼仪队工作安排
由于本学期邻接期末,我对礼仪队下学期的工作做出了以下几项安排:
首先,我要以身作则,干好自己的本职工作。
其次,本学期的主要任务是以培养成员的综合素质为中心,每周一次到两次形体训练,让同学们真正了解和学到更多礼仪方面的知识和技能,在出礼仪的时候要求同学们养成有紧迫感、守时的好习惯,在队里开展一些对同学们生活、学习有益的活动。
在处理好本队工作外,我们还会尽最大的努力去帮助那些需要我们帮助的部门,因为我们院学生会是一个和谐的大家庭。
最后希望院学生会的明天会更好!
礼仪做的工作计划篇3
一、现状分析:
小班幼儿入园一个多月以来,已初步适应幼儿园的生活,能在成人的引导下向老师问好、说再见;初步学会使用餐具,大部分幼儿能够独立进餐。餐后在老师的提醒下会擦嘴、漱口,基本能保持仪表整洁。经家庭调查,大部分幼儿在家里基本上也能做到讲究卫生、讲文明懂礼貌,但部分幼儿在家任性、骄横,表现出“一个小宝两个样”。需要家长配合老师,家园一致进行教育。
二、阶段目标:
1、幼儿在教师或成人的引导下,逐步学会控制自己的行为养成习惯。
2、同伴一起活动时,学习有礼貌的求助和会感谢他人的帮助。
三、采取措施:
1、重视营造良好的环境氛围:环境因素对幼儿成长有巨大的教育潜力。在实施生态体验下的幼儿礼仪教育时,我们会充分挖掘和利用环境中的教育因素,营造良好的礼仪教育氛围。
2、文明礼仪教育渗透于幼儿的一日生活。生态体验下的幼儿礼仪教育纳入幼儿园各领域教育教学之中,将幼儿文明礼仪教育作为有目的、有计划实施幼儿素质教育的一种手段。
四、研究内容:
(一)交往礼仪
1.在成人的提醒下能向家长老师问早问好说再见。
2.学着主动向成人、同伴问早问好说再见。
3.学讲礼貌用语。
(二)就餐礼仪
1.学习正确使用餐具。
2.学习餐后擦嘴漱口。
(三)仪表仪态礼仪
1.在老师的帮助下,保持仪表整洁。
2.在老师的提醒下,不做不雅的动作。
礼仪做的工作计划篇4
活动设计背景
由于刚刚开学,大多数孩子这几天上幼儿园时 ,只是朝我看看就进去了,即使老师和家长多次提醒,但孩子就是不愿意和老师打招呼。针对这个情况,我设计了这个活动。
活动目标
1、尝试用普通话有礼貌地打招呼。
2、培养幼儿懂礼貌,尊敬老师的良好品质。
教学重难点
重点:培养幼儿懂礼貌,尊敬老师的良好品质。
难点:用普通话有礼貌地打招呼。
活动准备
?小白兔上幼儿园》的课件,小白兔头饰
活动过程
一、引发幼儿兴趣
请幼儿看课件《小白兔上幼儿园》
内容:小白兔高高兴兴地去上幼儿园,见了老师问声:“老师,早上好。”见了小朋友,问声:“小朋友,早上好。”老师夸它是个懂礼貌的好孩子。
二、学习礼貌用语
教师提问:
1、小朋友,刚才你们看到谁了?
2、小白兔去干什么了?
3、小白兔见到老师是怎么说的?见到同伴又是怎么说的?
引导幼儿学习礼貌用语(用普通话)
三、教师小结:小白兔是个有礼貌的好孩子,我们小朋友要像它学习,也要做个有礼貌地好孩子。
四、幼儿表演:
请小朋友扮演小白兔到前面来表演。
礼仪做的工作计划篇5
一、指导思想
近两年来,我园推行了文明礼仪特色项目,颇具规模与成效。本学期,礼仪组将在上学期开展礼仪工作的基础上加以细节的完善,进行精细化的常规工作管理,坚持“行为—情感—内化”步步推进的方针,坚决“向行动要成绩,向行动要质量”。本期还切实考虑本园幼儿实际,力求通过幼儿园、社会、家庭的紧密配合和共同努力,制定完善相关制度,力求在文明礼仪教育上取得更大的合力与突破,并以此带动幼儿礼仪教育工作的全面开展。
二、礼仪团队
本学期,我们的团队继续壮大,共邀集到16位礼仪组成员。她们分别是:余文彬、甘艳莉、夏丽春、丁家英、刘莉、卜艳丽、皮晓霞、胡森炫、王林芳、王思蓉、肖潇、陈诚、罗杏、蔡静、张雅钧、尹鹏。大家紧紧围绕着余园长、甘主任,既各负其责、又团结合作,形成一个伞面圆,让礼仪工作辐射到幼儿学习、生活的方方面面。
三、礼仪工作目标
1、深入组织礼仪课堂活动,加强督查,力求通过教育教学带动规范幼儿的礼仪常识。
2、开展一系列的文明礼仪体验性教育活动,增强幼儿的切身体验,使之内化为自己的行为。
3、加强教师仪表、文明礼仪的培训工作,促进每位教师成长为幼儿的表率。
4、持续开展礼仪评比工作,督促班级形成文明礼仪的良好风气。
5、探索礼仪行为模式、教学教学策略。
四、礼仪工作内容及措施
制定文明礼仪教育计划,有步骤地进行文明礼仪行为常规教育,并通过多种渠道、多个层次、生动活泼的方式来督促,在一日生活中渗透和通过专门的教育活动,帮助幼儿理解《幼儿文明礼仪行为规范》内容,掌握文明用语、礼仪示范动作,使每一位幼儿都逐步认识到行为规范、文明礼仪的内容和教育意义。班级有礼仪考核评比本,幼儿园有抽查、考核系统,使得幼儿乐意按《规范》的要求指导自己的行动,最终形成自觉地、比较牢固的良好行为习惯。
(一)幼儿常规培养
1、坚持早入园礼仪教师、礼仪小明星接待工作,坚持用好体态用语,如:微笑、点头、招手、鞠躬、握手、敲门等基本礼仪行为;
2、统计幼儿及家长主动问好的百分率,在此基础上有针对性的对幼儿进行礼仪基本用于的普及教育,如:早上好、你好、再见、谢谢、不客气、对不起、没关系等礼仪用语并以此来带动家长。
2、复习上学习已经形成的礼仪教育内容,如厕、洗手、喝水、小椅子、排队、穿脱衣服、穿脱鞋、有序取碗等常规礼仪的巩固。
3、培养幼儿新增礼仪礼仪常规项目;
(二)教师礼仪常规养成
1、教师仪容仪表;坚持上班园服制、不化浓妆、不披发、不美甲、不穿高跟鞋等制度。
教师礼仪知识培训与学习;
2、继续利用业务学习时间培训教师礼仪知识,使教师通过系统的学习,了解并掌握相关的礼仪常识,提高教师队伍的整体素质。
3、坚持组织每周班级礼仪明星的评比工作,并给与幼儿相应的小奖励。
(三)创设礼仪良好环境大氛围
本学期继续增填补充幼儿园的礼仪墙饰、宣传标语或者警示语,在语言角投放文明礼仪规范的图片。
(四)规范开展礼仪课堂活动
根据每周的计划有组织有计划的开展文明礼仪如课堂活动,本期尝试在以前的基础上丰富教育形式,使幼儿在丰富多彩的活动中,可以全身心地投入,使得幼儿的文明礼仪行为在不知不觉中趋于规范化。
(五)礼仪评比相关活动
本期继续开展“文明小天使”礼仪队在每周一进行颁奖的活动,在以往淑女队的基础上增设绅士队,由刘莉老师牵头进行组建培训工作。
(六)礼仪创新工作
1、召开家长会,尝试班级推荐几名礼仪小明星在门口对家长进行引导入座(大中班)。
2、坚持每周四由礼仪成员带领大家进行教研活动开场一分钟小律动,帮助教师进行仪态训练。
3、本学期和语言组协作完成一期《礼仪故事——你说我演》的礼仪主题节目录制,用于教学使用、经验积累、资料存档。
4、尝试进行微电影、微视频的拍摄,家庭拍摄优秀的礼仪现象。幼儿教师齐心合力抓拍家长在园内进行的不文明的公共礼仪现象,以做正反面教学视频资料。
5、礼仪操的新编。
具体工作安排:
1、礼仪成员分工安排
2、各月工作安排
二、三月份:
1、通过集中会议研讨,制定幼儿园礼仪教育计划。
2、尹鹏完善户外礼仪儿歌。
3、校礼仪队颁奖培训工作
4、每周五班级礼仪小明星的评比标准完善
4、本月礼仪总结:
四月份:
1、礼仪操的新编、创编
2、本月礼仪总结:
五月份:
1、《礼仪故事——你说我演》的礼仪主题节目录制
2、本月礼仪总结:
六月份:
1、微电影、微视频的拍摄,家庭拍摄优秀的礼仪现象。幼儿教师齐心合力抓拍家长在园内进行的不文明的公共礼仪现象,
2、本月礼仪总结。
礼仪做的工作计划篇6
一、礼仪培训
(1)培训时间:礼仪队的培训上一学年在周三中午,由老师带领。上一学年培训次数不到十次,下一学年我和副部会在平时多组织一些礼仪培训。
(2)培训所需:托盘,丝巾,水瓶杯子
(3)培训内容:引待老师的注意事项,颁奖礼仪规范,为评委老师倒水礼仪
二、参加活动及工作开展
(1)下一学年第一次出礼仪的活动为运动会礼仪,运动会任务量大,所需礼仪也较多,因为会一天一直在穿高跟鞋走动,我们会提醒做好防磨脚措施。
(2)第一学期的礼仪还有普通话大赛、大学生涯规划决赛、“一二九”红歌会等,所需人数都不超过八个,人员分配方面都不会出现问题。
(3)第二学期前半学期的礼仪活动较少,主要有“团百花”启动仪式、十佳歌手,相对较好协调人员。
(4)“五四”表彰大会的礼仪任务量较大,需要合理协调并分配每一个奖项的人员。
三、团队建设
(1)团队建设方面,我会多组织成员间的相互交流,加强配合度。
(2)以身作则调动成员积极性,带动每一位委员工作热情。
(3)细化每一个环节,使工作更顺利地开展。
(4)上一学年的主要问题是在第二学期的最后,由于大家其他的事情比较多,出礼仪的积极性不高,今年我们会尽力去改进,以我们自身的参与带动成员的积极性。
四、招新与宣传
上一学年有在军训期间去连队选拔,我认为这个方式可以延续。我观察到院级礼仪队会有男生,校礼仪部如果能招两名男生,应该会为礼仪部注入新鲜血液。
结语:礼仪部会积极配合学校组织的各项活动,严于律己,加强组织及管理培训,提高成员礼仪专业水平,为礼仪部的更好而努力。
礼仪做的工作计划篇7
我国素以“礼仪之邦”著称于世,就礼仪而言,孔子曾有云曰:“君子所贵严道之”,《礼记》也有云:“入境而问禁,入国而问俗,入门而问讳”。礼仪的定义相当之广泛,总的来说,就是和周围的人保持友善关系。具有良好的礼仪,对于我们医学生而言,不仅仅能体现我们高尚的医德与良好的医风,还能有助于病人放松心情,增强信心,增加其与医生的亲密度与信赖度,从而对医疗过程产生积极作用――这也是我们礼仪培训部成立的初衷。我们始终秉着这一宗旨,开展了一系列礼仪培训活动,如:风采大赛、宣传板报、读书讨论会、交流座谈会。这些活动,在同学们中产生了极大的反响与良好的效应,受到了同学们的一致好评。
风采大赛
在湘雅医学院“明礼诚信”系列教育活动中,“文明自信篇”――中南大学湘雅医学院“第二届风采大赛”可谓是礼仪培训部与院文艺部、七年制文艺部合作的精彩之作。本次大赛的主要目的是充分展示当代大学生健康上进、多才多艺的风采及作为医学生高尚的道德品质、健全的心理素质和良好的精神风貌,同时丰富校园生活,活跃校园氛围,在轻松活泼的比赛中,“明礼诚信”、“医风医德教育”的专题深入人心,礼仪培训部在整个比赛进程中,更是致力于将医务人员美德中的克己、利人,正直无私等优良品质及“明礼诚信”这一当代大学生需具备的基本素质贯穿于大赛的始终。
本次大赛从策划到最后的决赛历时1个多月,是在湘雅医学院团委、七年制办公室、七年制医风医德教育示范基地三方共同努力下举办的。该活动涉及范围广,影响十分大,湘雅医学院的全体学生及在岳麓校区学习的七年制xx级同学都踊跃参与,是一次大规模高质量颇具号召力的比赛,在上届大赛的成功的基础上,不断创新,亮点不断。院广播站推出每日专题栏目“风采大赛决赛选手专场”,选手自创个性化海报展,外景拍摄vcr为选手们从各个方面展现自我风采提供了机会,突破以往单一化、常规化形式,使选手们的表现更加立体化、多元化,这几大光点使整个活动在决赛前已在校园内掀起了一股“风采热”,决赛当晚的晚会现场组织工作有条不紊,从舞台的布置、灯光、音响到整台晚会的流程安排及质量都显示出了较高的水准,整能晚会气氛热烈,高潮迭起,选手们都有出色的表现,晚会中,他们不仅展现出自己多才多艺的一面,近在现场问答环节中体现出良好的心理素质和深厚的文化道德修养。整个比赛获得出席晚会的校领导、老师及同学的高度称赞和一致好评。湖南卫视、经视以及《三湘都市报》都对本次大赛进行了现场报道,此活动也在社会上产生广泛和良好的影响。
礼仪培训部参与全过程的策划组织工作。特别负责决赛选手的培训和决赛中现场问答环节中问题的设计。由于大多数选手舞台经验不足,培训部对所有决赛选手集中进行了专门培训,着重培训其着装、姿态、礼节礼貌、台风、走姿等外在气质及谈吐等方面的内在气质。选手们都认为受益匪浅,并且认识到这些礼仪方面素质对医学生而言必不可少,也能体现医务工作者的道德修养和精神风貌,培训部将尽力把这种培训形式推广和普及。决赛的现场问答是最能体现选手综合素质的一个环节,培训部以“明礼诚信”和“医风医德”做为主线,结合当前社会热点,经过紧张的搜集和筛选,精选了14个问题。在考验选手综合素质,如应变能力的同时,也唤起广大同学对提高医学生即以后活跃在医疗战线的医务工作者道德修养素质这一主题的普遍关注和深思。
通过这一有深远的影响的活动的开展,礼仪培训部实现了在全院范围内进行医风医德教育的目的,使更多的同学了解和关注医学生必备的基本素质要求。
“一分耕耘,一分收获”,我们的努力换来了同学与老师的笑容和支持。我们将一如既往,将礼仪之花遍撒医学之路。
附:读后感一篇
“礼仪”有感
礼仪这个词,对于我们并不陌生。从思想到行动,从意识到实践,生活中方方面面无不体现着它。然而,我想它对于我们,又有着更深一层的意义。
曾经在网上看过这样一件作品:曹斐的影像《链》,十分引人注目。作者显然是受到外科手术、接生等医学形式的启发,作品以一种“暴力”形式对“美”的消解的观念是显而易见的。但是,作品在一种虚设的暴力演示(残酷的肉体肢解和刺激)中让人感觉到的是对“暴力”的“赞美”,正如作者自己所说:“通过庄严的近乎巫术的医学礼仪程序强化对暴力的热衷。”尽管作者也说:“这是自由地观看生活阴暗面的态度。”“这些令人产生惊粟的图象且费解的痛感揭露并否定任何存在的假设和真实。”但是,我们从《链》中看不到“丑”对“丑“的否定,而只看到“丑”本身甚至对“丑”的陶醉和赞美,我觉得这是对人体的滥用,对生命的蔑视,对医学,礼仪的一种侮辱!
可是,对医学和礼仪的不尊重不仅仅只是一些外行人的过失。临床上经常发生这样的事情,即科研人员为了课题实验或科研的需要而跟病房的主管大夫打声招呼便取用或趁给病人做化验之际多取些血液、骨髓穿剌液或其它标本,并不征求病人的同意,因为他们觉得若问病人,很可能会被拒绝,而且做科研本质上也是为了病人的利益,所以觉得不跟病人打招呼也没什么。这种情况可能并不鲜见……
这对病人来说算是一种礼貌的行为吗?这算是一种起码的尊重吗?我觉得现在应该强调病人有接受关怀和敬重(considerationandrespect)的权利。一方面,病人有权受到尊重,病人应被视为一个人看待,应获得良好的与细心的照顾。当拟定医疗计划与提供医疗照护活动时,应尊重病人的价值观、宗教信仰、文化背景和人格尊严。另一方面,病人也有知情的权利,病人有权从医师处获知有关其诊断、治疗和预后的资料,医师应尽可能提供病人有关其病情、诊断、治疗和预后等完整资料。当病人因不了解而询问护理人员时,护理人员应本着医师提供之资料,使用病人可以了解的言词加以说明。如果告诉病人事实反而会引起病人的不良反应时就应特别谨慎处理,必要时应与病人的家属商量之后再决定。
当然,从整体来看,在我们这个系统中,礼仪已经越来越受到重视。一些医院已精心编辑了《护士礼仪规范手册》,内展现护士风采的仪表、护士的行为规范、闪烁护士魅力的语言、人际交往的艺术。其中涉及各项礼仪要求,每一项礼仪要求中都以特定的情景状态对护士提出师范性说明及要求,并附以生动活泼的插图。甚而至于深圳一些医院举办“规范护士礼仪、树立护士行业新形象”的礼仪培训,要求护士对患者“八颗牙微笑”,从而与国际接轨。
总而言之,做为医疗系统的一员,作为白衣天使,我们更应该作好“礼仪”方面的工作,相信抱着“救死扶伤”,“病人是上帝”的理念,我们可以做的很好,也会做得更好!
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