在工作中,工作计划是人们完成工作任务的事前准备,我们写工作计划的时候其实就对今后的工作有了大致地了解了,69模板网小编今天就为您带来了十月工作计划与总结7篇,相信一定会对你有所帮助。
十月工作计划与总结篇1
____年是酒店开业第一年,____年的工作是酒店也是部门扎基础的重要阶段,房务部根据酒店总体计划,在酒店领导的关心和支持下在全体房务部员工的努力下,房务部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训、服务、设施设备保养、产品质量控制等几个方面开展工作,现将去年以上工作具体开展状况予以汇报:
一、培训方面
酒店开业前,员工虽然经过军训、理论学习和酒店实习三个阶段,但在酒店开业后,员工在业务技能、服务技巧、临场应变方面离我们的标准还有很大的差距,房务部针对这种现象,同时也响应酒店号召,将培训工作始终放在客房工作的首位。
根据员工的实际状况,部门制定了详细的培训计划,并采取了多种培训方式进行培训。在业务技能培训方面采取先掌握工作程序和标准,在根据理论学习资料现场演练给员工看,并让员工亲自操作,现场指导,让员工掌握基本的操作技能。基本功练好了。只要多练习,提高工作效率的目标就会实现。透过这些培训工作,员工的做房时间已经到达行业标准。前厅接待客人入住时间也持续在三分钟左右,会议排房前台员工已完全掌握其技巧。前段时间由于礼宾部人员缺编问题,礼宾部的服务质量明显下降,透过近期的人员补充和培训,礼宾部的服务质量明显提升。经过近几个月的工作质量起落,房务部深感部门培训的重要,在明年的工作中,房务部将会根据各个岗位来开展有针对性对的培训工作。
二、在服务方面
酒店是否能够留住客人,关键在软件也就是服务。房务部为了给客人带给一个良好的睡眠条件,特意准备了多种填充料的枕头如荞麦枕、菊花枕、决明子枕,方便不喜欢软枕的客人使用,每个房间的柜子里还配备了备用被子方便客人使用。另外房间还每一天配送免费水果,在房间卧室和卫生间配备鲜花,房间配送鲜花和免费水果在其他酒店是重要客人入住才带给的服务,但在我们酒店,客人只要是柜台价、协议价入住,每一天都会得到一份免费时令水果,所有客人入住都配送鲜花,享受在其他酒店重要客人才能享受的待遇,这样的举措也得到广大客户的认可。虽然每一天送免费水果和鲜花在经营上增加了成本,但其带来的间接效益远远高出他的成本。在以后的工作中,房务部还会根据状况为客人带给更多的、方便客人生活的免费服务,为客人带给一种家外之家的生活氛围。在明年,房务部将实施楼层管家服务计划。管家式服务是现代高酒店推崇的服务,部门将根据自己的状况,来开展这项工作,房务部将打破现有的服务模式和管理模式来提升服务质量和管理。
另外房务部还将加大房间的温馨布置,努力为客人带给一个温馨舒适的居住氛围。
酒店服务的极致是个性化服务,满意加惊喜的服务,这也是房务部一向追求的服务目标,怎样才能做到个性化服务,房务部为此召开部门会议,要求每位员工在工作当中都要留意客人的生活起居,只有这样才能够发现客人的习惯,有针对性的去服务。330客人是大福公司客人,在酒店长期入住。有一天房务部员工在清扫房间时发现客人的桌子上放了好多的感冒药,并看到客人盖了两条被子,就将此事报告给早班领班。因为酒店有规定,不能为客人代购药品,所以为了表示关心,楼层领班就准备了一份热腾腾的姜汤,但是客人到下午也没有回来,早班领班就把这件事交接给中班领班。晚上11点左右客人回到房间,服务员立即将熬好的姜汤送到客人房间,客人看到这碗热腾腾的姜汤,感激之情难以言表。
三、设施设备的维护及保养
大家都明白,房务部区域占酒店经营区域的近70%,投资也占酒店整体投资的较大比重,客房设施能否到达规定的使用年限,是直接影响酒店效益和长远发展的关键,所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定,定期对床垫翻转,家具定期上蜡保养,严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用,以延长其使用寿命。个性是对地毯的保养,房务部十分重视,要求员工在平时的工作中,只要发现地毯上有点状污渍,都应及时的做点清洁,这样不仅仅能够减少对地毯的洗涤次数,还能持续地毯整体卫生。
在房间整体保养和维护上,房务部结合工程部对房间的空调进行了全面排查,解决了夏季房间空调漏水状况。前段时间客人投诉房间卫生间气味大,经过调查,是卫生间地漏没有反水弯,导致臭味直接散发到房间,房务部和工程部立即请示领导,决定对所有房间的地漏进行更换,彻底改变了卫生间气味大的问题。虽然在过去的一年里经过工程人员的努力,改善了一些设施设备状况,但是我们的房间整体保养还存在很多问题,需要工程和房务部在明年的工作中共同去解决。
十月工作计划与总结篇2
一、9月份工作总结
(一)德育工作
1、成立校团委和校学生会
2、做好卫生区分工工作,并对各班卫生区存在的问题及时反馈到班主任,通过师生共同努力,校园环境得到进一步优化。
3、更新班级文化,制作校园公益广告“少年梦托起中国梦”。
4、上报淄博市科普办“市青少年信息学奥林匹克竞赛”人员名单,由云立波老师具体负责。
(二)教育宣传
1、制定学校《教育宣传计划》及《学校教育宣传的考核方案》,并上交中心校。
2、成立教育宣传领导机构(校委会成员),建立学校各处室、办公室信息宣传机制,教育宣传信息员名单:校委会成员及初一刘、初二苑、初三高、初四孙,扩大教育宣传机构,信息员每周至少采集一篇信息,提升学校教育宣传工作力度。
(三)教育科研
参加全国《中小学高效课堂与有效教学设计专题研修班暨教师体验式培训课堂教学专场》活动。做好学习总结。
二、10月份工作计划
(一)德育工作
1、制定切实可行的检查评比方案,实现团委、学生会检查常态化,加强学校学生管理力度,不断“内强素质外树形象”,努力打造良好育人环境和氛围。
2、依据上级主管部门要求开展各项团队活动。
3、文明礼仪和安全教育常抓不懈。
4、开展庆国庆经典诵读和唱红歌比赛。
(二)教育宣传
1、落实通讯员制度。
2、加大学校宣传力度,力争教育宣传工作再上新台阶。
3、制作科室标志牌,落实《标准化建设》要求。
4、更新校园文化宣传栏。
(三)教育科研
1、认真总结“尝试教学法”学习经验,开展系列教学研讨活动。
2、申报全国尝试教学法实验基地。
3、积极配合中心校开展新教师展示课活动。
1.2016年第三季度工作总结第四季度工作计划
2.2016九月份工作总结及十月份计划范文参考
3.2016年9月月度工作总结
4.2016年幼儿园9月份工作总结
5.2016年幼儿园9月份工作总结
6.2016幼儿园大班九月份工作总结
7.2016个人季度工作总结
十月工作计划与总结篇3
这学期,我们大班组全体教师继续坚持理论学习和教学实践相结合的工作模式,认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》的精神,以学习助实践,以实践促学习,针对大班幼儿的年龄特点和发展情况,有目的有选择地开展教研活动,现将主要工作做一下总结:
一、让理论学习更具实效
理论是实践的基础,只有树立好正确的教育理念,才能有效开展各项活动。理论学习有利于帮助教师树立正确的教育观念,帮助教师形成与正确教育观念相吻合的教育行为策略,为更好的带领一日活动提供基础与保障。
二、让实践活动更为生动
学习是为了更好地实践。在我们转变观念的同时,我们也通过日常活动每个环节的,体现课程的精神。具体表现为:其一,为幼儿创设更合理的活动环境。从一开学,我们就多次研究如何合理利用教室环境,创设半开放半封闭的区角环境,让幼儿即可以互相交往,又避免过多地干扰因素。
其二,采用开放的活动形式。_专题新的课程淡化了学科概念,凸现课程的整合性、系统性。本学期我们老师继续打破学科的束缚,在活动中注重各类教育因素的融合,使孩子的活动态度更积极,学习更主动。
其三,关注孩子的兴趣点开展探索型主题活动。我们在生成探索型主题时就是关注了孩子感兴趣的东西,以孩子的视角来确立探索主题,如“特别的早晨”、“大自然的色彩”、“和动物做朋友等等,这些主题都源自于生活,是孩子生活中比较常见和喜欢的事物。开展主题时我们也通过各种渠道收集信息资料,丰富孩子的生活经验,让孩子初步地获得相关的知识,激发了他们对探索世界的兴趣,取得了较好的效果。
三、让家长工作更显人性
新的教育更强调家长的作用。在以往的观念中家长是幼儿教育的支持者,配合者,而现在我们提倡让家长成为学前教育的亲密合作伙伴。为了让家长了解幼儿园生活,平时我们灵活运用各种形式对家长进行家教指导,充分发挥家园之窗的作用,结合家访、电话、随访、等形式进行家园之间的沟通交流。对不同性格特点的幼儿,建议家长采用不用的教育方法,共同为幼儿的身心和谐发展而努力。本学期我们的家长也十分配合工作,积极收集主题开展所需要的资料,收集制作户外体育玩具所需的物品,丰富自然角的内容,参与环保小制作的创作评比,共同制作孩子的成长档案等等。在大班幼儿毕业汇报中,我们在以往形式的基础上,增加了幼儿与家长互动的形式,例如智力竞赛中我们也出了一些有关幼小衔接和卫生常识的问题让家长参与回答,气氛相当活跃;家长们对这样的活动形式表示满意。
四、让个人能力更快发展
本学期我们比较注重给组内每位教师提供表现能力的机会,让年轻教师大胆尝试,展示自己的教学才能。在今年十月份,园内进行了"一课三研"的反思性教学活动,我们认真选材,确立研讨方案,最后选择了音乐活动《迷路的小花鸭》为研讨内容,这是一则能很好体现师幼互动的教学内容,在每次听课后,及时组织老师进行研讨,提出修改意见,顾雁雁老师承担了园级公开课。在园级公开课中取得了良好的效果。
五、看成绩,展望未来
这学期通过大家自身的努力,取得了良好的成绩:
1、本学期加强幼儿体能训练全年级组幼儿大多数幼儿能掌握双手交换拍球能掌握连续跳绳。
2、大班年级组在六一汇演中的精彩演出得到家长的阵阵掌声。
3、在“一课三研”反思性研讨活动中,每位老师的活动设计都非常精彩。
以上每一点成绩都包含着我们全组教师的心血,正是这种积极向上团结奋进的集体主义精神,使我们的教研组活动开展得生机勃勃。在一学期的教研工作中我们体会到了快乐,也感受到了挑战和困惑。随着课程改革的进一步深入,教研组将越来越应发挥重要的作用,教研活动也应更体现创新和特色。在以后的工作中我们将不断努力学习,不断更新观念,不断改进工作,不断寻求教师需要为研究内容,运用科学的方法去认识问题,解决问题以促进教研工作向正确方向发展。我们还将继续抓好青年教师的培养工作,在这个充满挑战、充满朝气的新世纪,我们将继续思考,继续完善,争取更大的转变和进步。
十月工作计划与总结篇4
进入九月份通风区党支部具体做了以下工作:
一是党务工作方面:1、通风区党支紧紧围绕公司党政九月月度工作会上提出的保安全、保产量、保出勤的三保工作要求,围绕搬家不停产、搬家不减产的工作目标,召开党员大会,要求所有党员立足于岗位,努力工作,并组织全区党员对我矿井下“一通三防”情况进行隐患排查二次,发现问题36条,三定解决33条,另外3条三定时间在十月初,我们会按时复查整改情况。2、由通风区支部书记胡岗、瓦斯副区长续秋生、瓦斯队队长闫文龙、办事员沈继栋四人,对瓦斯队张棚祥、李卫东、杜伟、赵晓乾长时间不上班人员进行了家访,了解到张棚祥、李卫东已经从9月1号正常上班,但四人都是由于身体健康原因长时间不上班也没请假,连续旷工时间都已经超过60日,个人累计矿工都在百日以上。以上事项已经全部汇报,正等待矿领导的处理结果。3、通风区积极开展创先争优活动。所有党员积极参与矿党委深化党员干部“承诺”的活动。28名党员根据岗位的特点,结合自身实际公开承诺内容,并公布在公司内网和通风区支部博客上,接受职工群众监督,做到亮承诺、亮职责、亮形象。还分别从行为作风、工作目标、当前任务、服务塔山等方面,明确自己的职责、目标和要求,亮出自己的身份及承诺“清单”,自觉接受职工群众评议。4、组织通风区青监岗员进行集体上岗活动一次。5、我们自查了给每位区队干部下发的读书笔记本,经检查都能够按照要求完成。
二是企业文化方面:1、通风区党支部要求员工认真观看同煤新闻等节目,增强员工的集体荣誉感和个人使命感, 2、九月份我们自查了员工建立“手机学习文档”的使用情况,确保全区干部员工人人建立个人“手机学习文档”3、在九月份继续加强整治员工文明行为的养成工作,重点放在上下车排队、员工着装和文明用语的规范。特别强调文明乘车行为,树立塔山良好的形象。再次强调不能出现类似5.24与班车司机发生严重口角的事件的再次发生4、根据《塔山煤矿2010年企业文化建设工作安排》,认真落实通风区企业文化建设的工作目标,有效开展通风区企业文化工作,提高工作效率,继续加快“六个典范”的工作进程。
三是工会和团工作方面:1、通风区工会和团支部组织了“争优杯”一通三防演讲比赛和一通三防知识竟赛活动,两项活动旨在为塔山煤矿发现和培养优秀演讲人员以及提高员工的一通三防知识水平,目前两项活动正在开展中。2、在集团公司举办的同忻杯“人人都是通风员”大型演讲比赛中,我区一名员工经过三场比赛,在决赛中正常发挥,获得第三名,很大程度上鼓舞了通风区其他员工今后参与类似活动的积极性。
四是纪律作风方面:通风区始终坚持结合“四个三”的要求,开展作风能力和文明廉洁自查自纠活动,并将其做为一项长期的工作进行了布置。把加强通风区的管理和制度建设放在主要工作内容中,力求不断提升通风区员工的业务素质和工作执行力,促进通风区管理水平再上一个新台阶。
五是加强宣传报道:通风区党支部号招全区员工,充分利用各种途径,加强对塔山煤矿公司及通风区工作的宣传,加强在公司网站、同煤日报、新浪博客等媒体上的报道力度。截至2010年9月29日,通风区在同煤日报媒体上共投稿34次登载报道11篇,公司内网发送报道40多篇,通风区支部博客点击率累计超过3.5万次。
十月份工作计划:
1、有关张棚祥、李卫东、杜伟、赵晓乾旷工情况已经全部汇报,正等待矿领导的处理结果,我们准备将处理结果在每个队的班前会上进行宣读,以起到警示作用。
2、企业文化方面,重点放在上下车排队、员工着装和文明用语的规范。特别强调文明乘车行为。
3、继续开展“争优杯”一通三防演讲比赛和一通三防知识竟赛活动,旨在为塔山煤矿发现和培养优秀演讲人员以及提高员工的一通三防知识水平,
4、以党员团员带头,加大了局部通风的管理工作,针对刚开口没有形成独立通风系统及供风距离长的掘进工作面由于风量短缺进行采取相应措施处理和不定期检查,确保矿井安全生产。
5、继续深入开展创先争优活动,始终不渝的保持先进性长效机制,发挥党员的先锋模范作用。
6、继续加强在新闻和网络煤体上的宣传报道力度,力求出成果、见实效。
十月工作计划与总结篇5
一、国庆期间慰问现场加班职工。国庆期间,公司工会主席李苏同公司领导缪显杰、张耀庆等,分别来到正在建设中的国电常州项目、张家港沙洲项目、太仓环保电厂、江西丰城电厂、闸电燃机项目、漕泾热电项目、外高桥脱硫项目等施工现场,慰问辛勤工作的职工,向他们送上节日的问候。 公司领导与项目员工亲切对话,同工程业主方积极沟通,并要求各项目进一步落实各项措施,做好安全工作计划,保证工程安全、有序地进行。
二、职代会建议及意见工作反馈落实。公司工会组织召开了职代会民主管理小组专题会议,商讨职工生活福利问题。针对八届二次职代会职工提出的生活福利方面汇总的建议和意见,特别是食堂管理、外地施工津贴问题进行了讨论研究。月内,在公司党政领导的积极关心下,目前,野外施工综合补贴、食堂伙食补贴、施工项目补贴标准已经落实;同时,食堂供应也有所提高。
三、参与漕泾与望亭对口竞赛推进活动。10月12日,由上海电力建设有限公司组织的漕泾——望亭燃机工程项目对口竞赛中途会推进会在望亭工程现场举行,上海电建领导张所庆、张心定、奚力强及职能处室有关负责同志出席;公司工会主席李苏、公司副经理张洪禄及漕泾项目代表也参加会议。会上,万锋作了题为《以对口立功竞赛为动力 全面推进漕泾工程建设》的专题汇报,表示漕泾1#燃机虽然投产,但任务还很艰巨,要继续深入开展对口立功竞赛活动,再接再厉,确保2#机组安全、准点、优质达标,在上海化工区全面打响上海电建的新品牌。 张洪禄副经理代表公司作了题为《强化竞赛实效,打造品牌工程》的工作汇报,他强调竞赛推进会是加强横向联系和学习的极好机会;要求漕泾项目与兄弟单位紧密配合,把工程建成精品工程、中电投样板工程,努力做到:一要增强紧迫意识,确保节点工期完成;二要加大综合治理,确保安全文明施工;三要狠抓工程质量,奉献优质精品工程。会上,上海电建的计划、工质、安保及工会等职能处室负责同志,对两个工程的考评情况进行了点评,既肯定了通过真抓实赛取得的积极效果,也指出了需完善提高的具体要求。漕泾项目提前43天完成达标、现场文明施工、成品保护等受到了与会领导和同志们的好评。作为公司工会,为漕泾与望亭对口竞赛工作顺利进行,做了大量准备工作,有关同志经常深入到一线服务指导,受到了现场参赛同志的好评。
四、安康杯竞赛优胜企业及班组申报推荐。月内,根据上级工会的要求,公司工会进行了安康杯竞赛优胜企业及安康杯竞赛优胜班组的申报工作。公司近年来先后荣获全国和上海市安康杯竞赛优胜企业在安全管理活动中,能紧密结合企业点多面广、安全生产不利因素增长的实际,加大安康杯竞赛活动力度,通过努力打造企业安全文化,形成了特色鲜明、效果明显的安全氛围,在优质准点完成生产任务的同时,保障员工在生产劳动过程中的安全与健康,取得了安全生产的优良业绩。这次申报安康杯竞赛优胜班组的工程机械厂制作班主要负责机床加工、铆焊制作、低驾平板车制造及扳金流水线的制作安装等工作,在人员多、工种多样、安全困难多的情况下,班组狠抓安全建设,努力遵循以人为本的理念,从实际出发,注重过程投入和效果,营造了关注安全、关爱生命的班组安全文化氛围,圆满完成了施工任务,为安全生产和工会群防群治活动作出了努力。
十月工作计划与总结篇6
回顾20__年的工作,本人觉得有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼,总结一下今年工作中的得失很有必要,下面对我的工作进行一下总结。工作的整体回顾:
一个企业赢利是第一目标,也是企业能否生存下去的保障,一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门,做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作,但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来,经过全体员工及部门管理人员的共同努力,有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约,部门全年把节约工作贯穿始终,在保证工作质量、不影响对客服务的前提下,尽的努力降低成本,我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。20__年我完成了以下工作:
1.学习、规范岗位的服务用语,努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象,我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语,进行留精去粗,而后吸收为已用,做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来,我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期,好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我将对此加大学习应用的力度。
2.开源节流,降本增效,从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门,它的本本本费也很高,本着节约就是创利润的思想,我和同事们本着从自我做起,从点滴做起,杜绝一切浪费现象,主要表现在:①回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来,能为公司节约一笔不少的电费。
3.为了做好客房的卫生和服务工作,领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践,认真打扫和检查好每一间房,通过考核,取得了一定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了。
4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,服务理念进一步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务,从感性到理性已有了形象的认识,整个集团形成了"一切工作都是为了让客人满意"的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。
由于各种原因,使我的工作中存在一些问题:
1.容易将个人情绪带到工作中,高兴时热情周到,不高兴时有所怠慢,以后在工作中尽可能克服这种情况,在思想中真正树起:顾客就是上帝的意识。
2.房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。
3.各个岗位的服务规范需要进一步加强。
十月工作计划与总结篇7
在团的组织工作上,我们企图摆脱例来的约束,大胆尝试,努力创新,在保持原先优良传统的同时,有所作为,与时俱进。以下是十月份以来个人工作总结报告:
大学生艺术团十月份的主要工作:
一、新干事例会与艺术团各队队长会议
十月份,我们召开了几次理事机构成员的会议。会议中,我们系统地阐述了艺术团的基本工作,强调工作中我们应本的积极态度与乐观心理。同时,我们艺术团注重培养新干事的自主独立性,鼓励新干事多做事,从每次工作中不断吸取经验,增长知识,从而更好地完善自己。会后,还给新干事布置了一个游戏,考验新干事间的团结与互助。
本月份,我们召开了一次艺术团各队队长会议,了解现各队新队员人数,开课情况及出勤等制度上的情况。会中,我们还认识了合唱队、礼仪队的新队长及刚并入艺术团的又一新团体——健美操队的队长。
二、 十月份中旬,我们在大学生活动中心开展了一次大扫除,主要清扫办公室、古筝房、两个舞蹈房、合唱室、铜管乐队室及大厅。此次大扫除,主要由我们新干事完成,让他们逐步介入艺术团的各项事务。
三、10月13日,参加由我院纪检部组办的篮球友谊赛,我部门获得了季军。
四、 院团委学生会新干事培训。十月中旬,院团委、学生会组织了为时两天的新干事培训会。培训让新干事们受益颇多,让他们更深一层次的了解我们这个团体,也让他们跟进一步认识到自己的定位,更坚定自己的选择,更明确自己的定位。
五、院团委新干事联谊晚会。10月28号晚上,在我校学院舞厅举行了07届新干事联谊会,此次联谊晚会主要由我部门负责操办。虽然只是一场小型的联欢会,但是我们一点也不草率,认真仔细地作好每一件事,部门人员分工合作,团结互助,圆满成功地完成了这次的晚会。这次晚会所有的事项我都没有去插手,每一件事都是由大二的老干事和新加入的大一新干事一起完成,筹备、策划、购买物品、借搬凳子、彩排及晚会现场的管理等等。
六、院迎新晚会。十月29号是义乌工商学院的迎新晚会,我部门干事主要安排在音控与节目的衔接、催场上,我们认真、一丝不苟,为晚会的顺利召开,坚守岗位,做好本职工作。艺术团团员们则给我们带来了耳目一新的感觉。
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