写心得体会是我们增长见识，提升写作能力的重要方式，在写体会时，我们都需要流露个人的真实情感，下面是69模板网小编为您分享的通讯班培训心得体会5篇，感谢您的参阅。
通讯班培训心得体会篇1
20_年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。
20_年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度kpi得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。
一年来，为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：
1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实
根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。
2、理顺服务流程，全面提高服务质量
在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。
经过对20_年咨询公司对某某客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，某某区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。
3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队
拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月—8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81。79%，列全省第二。
我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是某某区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份某某中心区的收入增幅8。27%，今年有望完成9%的任务指标，扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。
4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展
渠道的建设一直是某某工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。
5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力
为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。
在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。
6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题
一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。
今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对某某公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。
通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。
一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。
针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：
1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。
2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。
3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。
4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。
在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为某某事业做出新贡献。
通讯班培训心得体会篇2
上月底，xx与xxxx分公司联合举办了新闻通讯员培训班。作为一名新手通讯员，我有幸参加了这次培训。
此次培训以座谈交流专题讲座和现场教学多元化相结合的方式，老师们热情生动的授课，学员间深入的交流，对于接触宣传工作时间不长的我来说真是一场“及时雨”。通过近距离聆听老师们的授课与学员们的沟通及实地操作练习，我有几点深刻的体会：
一在文字报道方面：新闻报道离不开文字说明，我们应多读书，多钻研，有广博的知识面作为储备，不断地丰富和充实自己，拓宽自身的知识面，才干使我们的报道更加准确生动。平时我在写作时总感觉没思路，通过这次培训让我明白报道重点的工作就是，抓住重要活动报道，关注身边的小事。而有了这些，我们还要掌握一定的方法去收集归纳构思和修改，才干写出好的通讯报道。总结一句话就是：关注细节，做到专心去报道。
二在新闻摄影方面：此次培训还有一个重要内容就是新闻摄影，图文配合才干使我们的报道更加生动自然。以前一直对摄影很感爱好，但从没深入钻研过，通过此次培训明白了摄影也是一门很深奥的学问，要讲究采光视角线条等很多的要素。而要练就一手娴熟的摄影技术也不是一时之事，要经过重复的练习，多照多想。此次安排的仙草园产业基地和全国非遗瑶绣传承基地之行就是给我们通讯员一个很好的实习机会。走进基地使我们每个人都不自觉地拿起手中的相机记录下这美丽的一刻。而如今再拿起相机已不是单纯的记录者，我们更注重构图采光等一系列专业的摄影技巧。
三这次培训除了业务技能得到了提升外，自己最大的收获还是来自心理层面的。参加培训班，除了在新闻宣传专业知识方面有所提高外，更激发了自己对新闻写作和摄影的爱好和信心，还让我熟悉到作为基层通讯员，不仅要具备新闻写作的基本素养，还要不断地加强自己的业务水平，写出来的东西才干更加准确无误。要成为一名合格的通讯员，还要有强烈的使命感和责任感，要对企业有感情才干写出动人的文章。
培训时间虽然短暂，但对我的帮助却是长远的。这次培训对我来说不仅是一次业务学习培训，更是一次深层交流开辟视野，富有针对性的学习提升，让我重新熟悉了宣传工作的理念，刷新了自己对新闻工作的熟悉和理解。培训虽然结束，但对我来说更是一个崭新的开始，在今后的工作中我将以饱满的热情广阔的视野务实的态度，做好基层新闻宣传工作，尽自己的微薄之力为企业健康发展加油助力。
通讯班培训心得体会篇3
今天的天气很不错，带着有幸参加集团公司组织的通讯员培训的激动心情，我和另一位同事早早地乘车来到民航培训学院。在这里，我聆听了几位老师的精彩授课，第一次坐在宽敞明亮的教室里，我倍感珍惜，近４个小时的培训也让我受益匪浅。下面，我将自己的心得体会向书记汇报如下：
１、我学到了新闻写作的一些技巧和方式方法。
如：新闻报道要讲究“常识”、“常理”，避免失真；不符合“常识”，没有“常理”的新闻报道是不会让人信服的，甚至会成为笑话。新闻的标题与立意要慎之又慎，新闻标题是一篇新闻报道的“眼睛”，要形象、生动、新颖才能成功地吸引住观众的眼球，才能引起观众继续往下阅读的兴趣。
２、我了解到了行业新闻作的“三个方面”。
如：写什么？怎么写？通讯与消息的区别？及通讯的三大忌。“写什么”就是要弄清写作的目的和对象，只有解决了“写什么”才能谈“怎么写”“怎么写”着重的是运用什么样的写作技巧和报道手段。通讯与消息的区别有两点：篇幅短的是消息，它只强调后果；篇幅长的是通讯，它强调的是过程。通讯有三大忌：切忌刻意编造显著事迹、切忌不合理的想象、切忌抽象叙事。那么一篇好的通讯报道就是以生动具体的写技巧将一则真人真事加以呈现。
３、通过这次培训也让我深知要做好一名通讯员应该具备的四能：
能想、能听、能跑、能写。“能想”就是要求通讯员要善于捕捉以及甑别好的新闻线索；“能听”就是要求通讯员要善于倾听事件当事人的述说和描述，通过当事人的述说和描述尽量还原新闻现场；“能跑”就是要求通讯员深入基层、贴近生活，以最真实的笔触为广大观众呈现新闻事件。“能写”就是要求通讯员要有高超的写作技巧、能够真实、生动记录一个又一个新闻事件。
通过此次学习，使我重新拾起了对写作的兴趣，得到了两位名师的指点将使我的写作技巧和水平更上一层楼。做为一名在机场工作的服务人员，每天所接触的人形形色色，所遇到的事各式各样。面对越来越多的旅客追求高质量服务的复杂局面，给我们的服务工作也带来了新的考验。作为一名普通的民航职员，我想我们都有义务带着一份热忱，用心、认真地关注每一个服务细节，把我们做得好的亮点，把我所遇到的人和事通过笔触真实地记录下来，为企业的宣传工作尽一份自己的绵薄力量。
通讯班培训心得体会篇4
10月15日至10月16日，我有幸参加了建设集团组织的通讯员培训班，我能为自己有机会参加本次专业的学习而高兴，特别珍惜此次培训机会。通过认真的学习，不仅开阔了视野，增长了见识，而且也为我以后的通讯报道有很大的帮助。
在为期两天的授课学习中，我受益匪浅，了解了网络舆论对一个人、对一个企业的重大影响，知道了一些基本的摄影常识以及互联网媒体的相关知识，认真学了新闻稿件的写作技巧等等。
刘若松老师讲的网络舆情舆论管理，表面上好像对我们用处不大，但是通过老师讲解的一些案例，我能深刻的体会到网络舆情舆论对我们的影响之大。网络可以毁掉一个人、一个企业，也可以成就一个人、一个企业，所以我们要充分利用新媒体保护和维护自己、公司的权益，利用新媒体时代宣传、推广我们企业的文化、理念等，从而使我们的公司不断壮大、朝着既定目标不断前进。
通过学习刘晓斌老师的“新媒体、新未来、新挑战”，深刻的体会到现代电子信息时代更新之快，一个企业的兴衰之短暂。相比较而言我们这个行业还是比较幸运的，在面对当前这种煤炭市场不景气的现象，我们更要团结一致、创新思路，顺应经济体制的变革规律，执行集团的一些大局举措，
做好本职工作。在学习中我还认识到，作为互联网时代的新青年，我未能及时将互联网一些技术应用到工作中而感到羞愧，我决定将在以后的工作、学习中充分利用互联网技术，为我们的工作寻找创新、更实用的方法，使我们安全管理更上一层楼。
学习中，张童周主席为我们介绍了摄影的拍摄方法和技巧，并结合许多优秀作品，给我讲解了如何正确使用照相机，如何利用相机的一些功能拍摄出优秀的作品，通过本次学习，我基本掌握了摄影的基本知识和一些摄影技巧。
通过对鲁静老师的新闻采编基础知识的学习，在新闻写作里，重新认识了标题、导语、主题、结语等在文章中的是重要性。知道了一名合格的通讯员必须用心工作，学会捕捉新闻。把握新闻服务性，新鲜性，公开性，真实性等特征是写好新闻必备的条件。本次学习提升了我对生活的热爱，对文字有了新的看法与理解，文字的准确、清晰、新颖的表达不仅是新闻工作必须达到的，生活中也不可或缺。
本次培训收获颇丰，但我也认识到了自己在工作中的不足。过去写稿每次都会存在很多问题，给一个事件不知道怎样下笔，通过此次学习，认识到了自己写作上的缺陷，在以后的写作工作中应该积极努力，多学多问多思考，认真改正存在的错误，使自己的写作有真正意义上的提高。在今后的工作中应该更加努力才能不辜负领导对我的信任和培养。
通讯班培训心得体会篇5
学习的时候时间总是过得很快，几天的培训转眼间已经结束了，在之前，但因为自己大学学的`就是通信工程的专业，学习过部分设备，组网等相关知识，总是认为自己对通信已经有一定的了解，但这次培训让我了解到在实际的工作中我学的还远远不够。
这次培训的老师都是车间里面的业务能手，经验也很丰富，在授课期间为我们深入浅出的讲解了大量的专业知识。其中有：
接入网及传输系统设备标准化检修，其中包括sdh原理（开销，复用等）、optix155 / 622h(metro 1000)v3r4系统介绍、传输设备故障分析与处理方法、保护倒换试验作业流程、接入网传输标准化检修等。
数字调度通信系统设备标准化检修，其中包括数字呼局数调系统组网结构、数调系统设备硬件运用、标准化检修以及一般故障处理方法。通信电源标准化检修，动环的功能和组成、日常标准化检修内容及流程以及故障处理。
数据网，学习了数据网故障处理及标准化检修，还有中兴2842路由器的结构、原理、以及操作。光缆线路标准化检修，其中包括、otdr、光缆的基本介绍及光缆线路施工接续标准化作业流程、通信线路标准化检修还进行了光纤接续的实做。音视频会议机的调试，检修内容，及标准化检修流程，pdh多业务管端机的连接、开通、调试、标准化检修及常见故障处理等。
这次学习期间老师们深入浅出，帮我们巩固了大量的基础方面的知识，加强了我在基础知识方面的储备，并且经过老师们对通信网络的不断讲解我对全网的概念有了进一步的认识。而这次培训我觉得的收获最大的是期间进行了大量的实际操作经验。平常正在运行中的设备不能动，因此我们很少有能真正是做的机会，对许多知识的认识仅仅是纸上谈兵。这次培训不仅让我们亲自进行操作，老师们还在实操中告诉我们可能出现的故障点，还在实操考试时出一些故障让我们判断、处理，所有这些都是我们在实际工作中的重点。
这次培训不仅加强了我在业务基础知识方面的积累，提高了我实际的动手能力，更让我树立起“活到老，学到老”的意识，学习同样是工作的一部分。通信行业日新月异，我们要不断地给自己充电，才能适应实际工作中难题的挑战，才能使自己快速的成长起来。我会在回到工区后加强自己在相关设备知识储备，台帐制作方面的能力，并认真的将自己所学与工区的同事进行交流，互相学习，共同进步。
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