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银行业协会年度工作总结7篇

不同的人对于写工作总结的理解也是不同的,首先我们要认真思考工作中存在的问题,书写工作总结不是简单的纸上谈兵的事,需要依据实际工作情况来思考,以下是69模板网小编精心为您推荐的银行业协会年度工作总结7篇,供大家参考。

银行业协会年度工作总结7篇

银行业协会年度工作总结篇1

一、及早部署全年工作重点

茧丝绸行业协会的蚕桑业务部门,在xx年初召开全市各县(市、区)蚕桑站主要负责人会议,部署全年蚕桑生产,提出“八大思路、六大重点”。“八大思路”:认真做好宣传工作;抓好技术培训;高度重视,打好春蚕生产攻坚战;注重量的扩张,培植优质高产桑园;采取着力措施,提高蚕桑生产综合竞争力;完善蚕桑生产台账建设,加强蚕种秩序管理;逐步建立对灾害性气候及突发事件的应急预案;加强桑树保护,逐步恢复桑病虫测报防治系统。“六大重点”:加强蚕桑生产宣传工作;精心做好春蚕饲养工作;提高蚕桑综合竞争力;着力桑园规模扩张;提高省力化养蚕水平;加大蚕种质量监管力度。因思路清晰,主攻目标明确,从而推进了我市蚕业的良性发展。

二、着力解决盐城蚕桑史上从未有过的缺种难题

市茧丝绸行业协会蚕桑业务部门的技术人员,在xx年冬至xx年春,先后4次赴陕西、四川、云南等地,行程2万多公里,调进优质蚕种12万张,确保了我市春季蚕桑生产的需要。

三、提升蚕种生产能力

茧丝绸行业协会蚕种生产业务部门,在xx年初针对上年秋季多灾气候,蚕种生产大幅减产的状况,对全市8个蚕种场认真进行生产能力的核定工作。对每个场的“症结”进行逐一排查,并带着问题深入各场进行探讨,加速改进。同时对全市蚕种生产的布局实施优化调整,立足春季生产,秋季生产比例不超过春季的70%,增大蚕种生产的安全系数,保证丝茧育供种的稳定性。

四、实施科技入户工程

茧丝绸行业协会和蚕桑站共同建立了“盐城蚕业”网站,并创建了“盐城蚕桑信息台”,利用这些载体,对全市蚕桑重点乡镇的分管乡镇长、村技术人员、共育大户、养蚕大户计xx多人(户),实施引进蚕种饲养技术、气象信息、茧丝绸市场行情、蚕期中应急技术措施等到方面的技术辐射。茧丝绸行业协会蚕桑部门并以“盐阜大众报”和“盐城电视台”为媒介传播载体,做好蚕桑及茧丝绸行情的宣传,推进了全市蚕桑生产的健康发展。

五、做好各项检查验收工作

茧丝绸行业协会蚕桑业务部门的技术人员,针对xx年春蚕饲养品种、涉及种场、横跨区域是盐城历史上前所未有的特殊情况,强化了蚕种催青的检查工作,推进各项责任、关键技术措施的到位率。严格蚁蚕生命率调查,对7个省份、17个蚕种场、280个批次、32万张的蚕种,抽样280个,提前感温催青,进行蚁蚕生命率的调查,掌握了外调蚕种的内在质量,为春蚕生产打好前奏。针对蚕种订购的“热点区域”,强化蚕桑生产台账检查,并在蚕期中做好家蚕生长状况的跟踪调查工作。

六、切实解决了秋季大范围的农药污染问题

市茧丝绸行业协会蚕桑业务部门的技术人员,针对xx年秋季持续高温、农作物大面积频繁治虫、农药污染严重、蚕桑生产受到严重威胁的实际情况,联合县(市、区)乡(镇)蚕桑技术部门,通过艰苦地排查,一一摸清了与桑园相邻田块的用药情况,指导蚕农对症下药,把农药污染对桑园的污染降到最低程度,为实现仅蚕桑一项在全市农民增收中贡献60元的份额打下了基础。

七、加强行业统计工作,实行信息化管理

为了使我市各缫丝企业能够熟练应用“全国茧丝绸生产统计系统”,8月1日在我市富安茧丝绸公司举办了缫丝行业统计员培训班,由省丝绸协会统计负责人蔡夕红同志讲解了“中国茧丝绸网全国茧丝绸生产统计系统”的注册登陆以及统计数据的输入查询。“缫丝企业信息化管理系统”特点是:数据采集自动化,数据共享、操作简便,可引入盈亏分析、计算机仿真技术等。我市东台富东制丝有限公司、江苏富安茧丝绸股份有限责任公司、盐城高美缫丝有限公司等企业,从中受益匪浅,用企业的数据服务于企业,减小企业在市场经济下承担的风险。

银行业协会年度工作总结篇2

一、对查验中发现的问题要督促其整改到位,确保物业达到质量合格、功能完备、配套齐全的要求。

对缺少专业技术人员,靠公司自身力量组织查验或与建设单位沟通有难度的会员单位,协会将全力提供帮助和支持。

二、深化创优达标活动提高物业服务质量

1、提高创优达标工作的认识。物业管理创优达标是上级主管部门组织开展的一项经常性工作,是反映一个地区物业管理水平的重要标志,是提高企业服务质量和管理能力,以及知命度的有效途径,是各级协会和物业服务企业的一项重要工作,有条件的项目要积极争创,有项目的会员单位应将其作为20__年度的重要工作任务。

2、充分做好准备工作。对列入20__年的或符合创优达标条件的项目,从年初就要着手准备,熟悉创优达标工作的标准和要求,制定工作计划,责任落实到人,完善设备设施和台帐资料,规范管理服务行为,做好创优达标的基础工作。

3、加强沟通联系。对准备申报的项目和在创优工作中遇到的具体问题,应主动与主管部门和协会联系沟通,以便及时有效地共同商量解决。

三、积极参与招投标活动,规范企业投标行为

落实前期物业管理的招投标,是物业管理条例规定的一项基本制度,各会员单位要积极参与主管部门组织的前期物业管理项目的招投标活动。

将参与招投标活动作为相互学习,培养优秀管理人员,提高物业管理水平的有利机会,认真对待,充分准备。

对投标项目要作认真客观地分析,明确其管理的重点和难点,提出合理化建议。对人员配置、成本测算、收费标准、承接查验、创优目标等内容,要合理、正确、具体。

参加开标答辨的人员,应统一着装,遵守时间,应由公司的负责人和准备担任项目经理的人员参加,杜绝陪标或非规定人员参与招投标活动等不规范行为的发生。

四、持续推进节能工作提高节能降耗工作水平

节能降耗是物业服务企业的一项重要工作,凸显社会责任和专业水平,物业管理协会将持续推进行业的节能降耗工作。

1、建立能源消耗指标和有效的控制机制。各会员单位要制定年度节能目标,20__年要比20__年下降15%。要建立规范的能耗台帐资料,准确反映能源消耗情况。要坚持能源消耗分析制度,定期分析能源消耗情况,控制合理的消耗指标。要推广新技术、新产品,将节能工作落到实处。

2、大力推广使用led节能灯具。会员单位对已签订前期物业服务合同,但尚未安装灯具的新建项目,要向建设单位积极建议,坚持变更灯光设计方案,全部采用led节能灯具。对已交付使用的项目,要加大改造力度,尽可能更多地使用led节能灯具。地下车库的长明灯,要争取全部改成led节能灯。

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3、明确专人负责。各单位要指定工作认真负责,具有专业知识的骨干,为节能降耗工作的具体负责人,具体负责单位的节能降耗工作。

五、加强培训和业务交流提升管理服务能力

1、积极争取“建设部物业管理上岗资格证书培训”在江阴开班,各会员单位要积极报名参加。

2、根据物业承接查验实施过程中遇到的问题,有针对性地组织业务培训和业务交流。

3、组织开展以提高创优达标工作水平的业务交流活动。

4、组织开展以推广节能降耗新技术、新产品等方面的业务交流活动。

5、针对提高物业服务费的收缴率,开展业务交流活动。

6、组织2到3次的外出参观学习活动。

7、各会员单位在积极参加上级和协会组织的业务培训和业务交流的基础上,要高度重视和合理安排好本单位的业务培训,重点组织好秩序维护员、客务人员、工程技术人员基本知识的业务培训。

银行业协会年度工作总结篇3

尊敬的各位领导、老师、亲爱的同学们:

大家晚上好。

很荣幸能够站在这里代表天文地理爱好者协会做年度工作总结,在过去的一年里,天文地理爱好者协会在领导老师的领导下,各兄弟社团的大力帮助下取得了可喜的成绩,现将20__-20__学年的具体 工作汇报 如下:

一、9月12、13日,我协会在八餐广场进行统一招新,虽说今年的会员数量比较少,但从活动开展的效果来看,会员们表现积极,都很出色。

二、9月15日,我协会在教九406成功召开第一次全会,院学生会主席,原“地协”会长都作了重要讲话,对我协会的发展提出了众多的良好建议,并对学期的工作进行了合理规划。

三、9月28日,为庆祝祖国成立60周年,我协会特制作展板,举办“你我同心祝母亲”的签名活动,以表达我们对伟大祖国的热爱之情。

四、10月11日,我协会在理科楼103播放《建国大业》,通过视频欣赏,来增强大家的爱国情怀。

五、10月16日,我协会特邀我院专业老师进行日食专题讲座,来增加同学们的专业知识和拓展大家的视野。

六、10月23日-11月4日,公益服务类八个社团和学术科技类四社团联合举办首届“问鼎青春”大型辩论赛,在学校里引起了较大的反响。

七、11月2日-9日,我协会举办了本学期的精品活动--首届“魅力天文,精彩地理”活动周的系列活动。其中包括“精彩岩石揭秘”活动、“我爱祖国”地图展、“魅力信阳大讲堂”讲座、“魅力信阳”图片展及第九届“天南地北知多少”知识竞赛系列活动,活动整体效果很好,在校园里有一定的影响。

八、12月20日,我协会联合我院文通社,邀请大二学习成绩优异的同学,在理科楼103举行了一场针对大一的考前学习 经验交流 会,现场座无缺席,反应热烈。通过这次交流,使大一新生对他们进入大学的第一次考试有了全面的了解,为期末考试做好了心理准备。此次活动得到了广大同学们的一致好评。

九、3月22日世界水日,我协会在人文楼前举办“关心水源 关注健康 关爱生命”的签名活动。

十、3月28日,我协会会员走出户外,到贤山脚下踏青放风筝,丰富课余生活,增进友谊。

十一、4月20-23日,联合09级地科班举办“关爱地球 关注世博”活动,分为宣传地球日活动和世博知识竞赛系列活动。

十二、5月10日,在教九406举办学年论文经验交流会,给大一的同学们介绍学年论文 写作技巧 。

十三、5月23日,与大学生职业发展协会进行一场篮球友谊赛,增进社团之间的感情。

十四、6月1-5日在八餐广场举办“保护环境 从我做起”环保宣传周活动:

6月1日:禁塑日签名活动

张贴纸条表达对禁塑的看法

在餐厅门口放置宣传 标语 ,提醒大家少用不用一次性塑料制品

6月2日:环保知识有奖竞答

6月3-4日:废品回收兑换活动

6月5日:世界地球日宣传

在垃圾桶上标明分类

在教九406播放生态大片《后天》

十五、6月6日,在理科楼103教室举行“地协”换届选举大会,确立下一届领导班子。

成功之处:

1、我协会在原有的基础上进行发展,在发展的基础上加以创新。如“魅力天文 精

彩地理”系列活动是发展;“保护环境 从我做起”是创新。

2、在每项活动开始之前,我协会全体会员都已经做好了准备,对于一些突发事

件,能够积极应对,及时调整,使一切向着正规化的方向发展,确保活动能够

按时顺利进行。

3、我协会举办的每项活动,均由全体会员共同参加,在参加活动的同时,会员们组织能力等综合素质得到了一定的提高,为将来协会组织开展更多的活动打下了坚实的基础。

不足之处:

1、从本学年活动的整体效果来看,宣传力度还有些欠缺,主要是新闻宣传这一块还很薄弱。以后我们要加大宣传,增加更多的更好的宣传渠道。

2、在举办活动的过程中,细节问题考虑的不是十分周到,使活动流程不够流畅,最后影响了活动的预期效果。

3、就整体来说,活动举办的数量不少,但有些质量不是太高,效果一般,影响力较小,这是今后我协会重点应该注意的。

未来规划:

1、创新是第一要务,只有创新才能长期立于不败地,我们要更多的举办创新形活动,还要结合我协会特色将原有的活动加以创新,使之拥有新的活力。

2、我协会要在宣传上下苦功夫。首先要 培训 我协会的新闻骨干,不能只是一味的依靠外界,还要寻找更多的宣传方式,要全方位的进行宣传。

3、注意活动的影响力,在今后的活动中,一方面要严把活动质量关,另一方面是扩大影响力,把自己的活动效果突出出去,得到大多数人的认可。

获奖情况:

第四届社团文化节“优秀社团”

第二届海报设计大赛优秀奖

首届科普文化展优秀奖

城市与环境科学学院

天文地理爱好者协会

20__年6月6日

银行业协会年度工作总结篇4

这一学年,社团联合会测量协会在学院团委的关怀下,不断探索寻找到一套适合协会发展的新方法。协会以“推广测量知识,培育专业人才,锻炼动手能力,弘扬创新精神”的宗旨,在协会里形成一股浓浓的学习专业知识和不甘落后良好的氛围。志在为同学们打造一支为专业测量团队,同时也为社联培育一大批人才和具有创新思想的同学。因受时间的影响,各协会的活动都比往年有所锐减,我们的协会也不例外,现在我代表测量协会在这里汇报协会一年的主要工作。回望这一年的工作有

1、协会招新广纳人才

我们按照学院团委的要求,在开学期间对大一的新生进行大型的招新活动,在这次招新活动中,为我们的协会提供优秀的人才,增添新的活力,圆满完成招新的活动。

2、协会为新生开课汲取新的知识

在20__年11月~12月我们协会为新会员上了多次以实践为主的讲课,为新成员揭开测量专业神秘的面纱

3、协会组织测量大赛活动增进各会员的感情

在20__年11月,我们协会组织测量大赛活动,丰富各会员的大学生活,拉近各位会员之间的感情,为以后协会的发展打下坚实的基础。

4、协会为大三师兄送行感情难舍难分

在20__年11月我们还为大三的师兄送行,大三的师兄为协会所做的一切,我们都会记在心中,他们带着在协会美好的记忆离开了协会,带不走他们对协会的那种浓浓的感情。临走还念念不忘对我们说一定要把协会搞好。我们一定不会辜负师兄对我们的期望,我们相信一定会把协会搞得有声有色。

生活需要不断的更新,我们在看到协会良好发展的同时,也发现协会存在许多不足之处,为了让协会更好的发展,我们需要反思的地方有:

1、我们的会员之间的交流得到进一步的巩固,但是还存在部分会员彼此不认识的现象,这给我们协会的活动能否顺利发展带来不良的影响。为了让所有会员得到更加快速的发展,我们需要做的'就是加强各会员的交流。

2、可能受时间的影响,我们协会的活动比以前少好了好多,这让会员产生一种对这个协会好像加与不加没区别的感觉,这也给我们一个很好的提示:活动是协会发展的根基,失去活动,协会就像一潭死湖那样,根本没有发展的地位,甚至枯萎。我们要做的就是多举办更有意义、更有质量更有影响力的活动,巩固协会发展的根基。

3、各部门的部长是协会发展的关键人物,因此为了协会得到更好的发展,各部长的能力素质还需要进一步的提高和大家相互合作、相互交流,形成一个强有力的团体,带动协会的发展。明年总体工作规划:

1、强化部门建设。协会虽在本学年提出了总体的内部建设并取得了显著效果,但各部门内部的情况也不容乐观,特别是伴随着部门特色活动理念和部门责任制的提出,各部门已不能适应新的发展要求。因此,加强部门的建设已成为协会历史发展的趋势和发展要求。

2、文化活动月。文化活动月是协会新提出来的发展方向,这是将协会众多的精品活动聚集在一个月里来由各部门集中进行承办,从而对外展示我协会的强大实力和丰富多彩的活动形式和内容,同时也是对协会的一个重要考验,在一个月内举办如此众多的活动,需要消耗众多的人力、物力、财力和精力,在也是协会发展的一道难关,也希望从诸多方面得到援助。

3、正规的换届。经过几个大活动后,协会干事也陆续熟悉适应协会工作的组织开展过程和方法,并能在一定程度上理解协会的发展战略和方针,能够在一定程度上领导协会工作。因此在下学年后期开始协会的换届工作,筛选出3至5位会长候选人,并让他们在后期独立领导协会的各项工作,使他们能够更好的做好以后的工作,进而达到协会的可持续发展。

另外我们测量协会还要加大一步和其他协会的合作。

银行业协会年度工作总结篇5

20__年中国广告协会在国家工商总局党组直接领导下,围绕工商总局中心工作,坚持抓自律,促发展的方针,以服务为中心,取得一定成绩。

一、切实抓自律,促进行业健康发展

(一)为配合国务院整顿市场秩序的精神和国家工商总局整治虚假广告的工作重点,中广协在全行业开展了“中国广告信誉年----真实承诺我先行”活动(以下简称“信誉年”活动)和“争创广告行业精神文明先进单位”活动(以下简称“争创”活动)两项重大活动。

针对“信誉年”活动,中广协设立了举报电话,收到各地消费者举报电话、材料百余件,对待收到的消费者举报材料,中广协通过分类整理,部分送到媒体进行曝光;部分转交给地方广告协会,请其联系当地工商部门配合处理。

为使“信誉年”活动更加深入,又向各盛自治区、直辖市广告协会发出了《关于征集“中国广告信誉年一真实承诺我先行”主题公益广告招贴大赛的通知》,各地方广协报送作品共计237件,经过广告节作品评选委员会的评选,最后评出一金二银三铜获奖作品。

“信誉年”活动号召行业自觉抵制虚假广告,动员社会力量揭露虚假广告,对打击虚假广告、净化广告市场起到了积极作用。

从1997年开始,中广协一直坚持在全国范围内开展“争创广告行业精神文明先进单位”活动,并于1997年、1999年举行了两次总结表彰大会,在社会上和行业内产生很大反响。为了将此项活动深入持久地开展下去,20__年、20__年中广协对“争创广告行业精神文明先进单位”活动作了深入细致的安排,在各广告经营单位自查和全国六大区互查的基础上,经各地广告协会严格初审,向中广协推荐了“全国广告行业文明单位”230家。经中广协第四届执行理事会第十四次会议审议批准,有218个广告经营单位获得“全国广告行业文明单位”称号。该活动全面推进了广告经营单位的制度建设,在广告行业已形成一定影响。

(二)针对我国广告经营单位数量多、规模孝资金不足、设备技术不足、管理不足、客户不足的弱点,为引导和促进广告企业结构的调整,引导广告企业规范化运作,尽快缩小与国际广告业的差距,中广协在全国开展建设“中国优势广告企业”活动,得到了业内的积极响应。26个省市广告协会推荐了供110家广告公司,现已初步核定49家为优势企业。此类活动对于解决行业自身快速发展和入世挑战的压力,树立一批规模较大、实力强、经营管理好、服务水平高、信誉度好的典范,带动广告业整体水平的提高将起到积极作用,同时也为推动广告行业的资质认定工作做了有意义的探索。

以上活动均得到各专业委员会及各地方广协的大力支持。

二、不断拓展服务范围,提高服务质量

“服务”是中广协四项职能之一,也是中广协工作的出发点和基本点。20__年中广协围绕“服务于会员,服务于行业”的中心,主要做了以下工作:

(一)积极了解并及时反馈国家广告政策实施情况,作好政府与行业沟通的桥梁。国家税务总局在20__年5月16日发布了《企业所得税税前扣除办法》,该办法规定“纳税人每一年纳税年度发生的广告费支出不超过销售(营业)收入2%,可据实扣除,超过部分可无限期向以后纳税年度结转”。这一政策在实施中存在较多的实际问题,业界要求中国广告协会予以反映的呼声较高。针对这一情况,中国广告协会在国家工商总局的大力支持下,经过广泛、深入的调查研究,掌握了该政策在执行中存在的具体问题,并反映给了国家税务总局发文对部分行业广告费用所得税税前扣除标准进行了调整,使该问题得到了妥善解决,为行业的高速发展创造了有利的政策环境。

(二)举办第八届中国广告节。本次广告节无论是从参展的数量、质量,还是内容和组织都是越办越好,已在广告界具备一定的权威性。共收到2548件作品,是上界的1.5倍,除已有的固定项目如优秀作品展、专题讲座外,还增设了广告技术设备展、新世纪媒体大汇展,中国驰名品牌展等项目,更加专业化、市场化使广告节成为广告界名符其实的全方位交流的盛会。

(三)加强外事工作,拓展国际交往渠道。为促进世界最新成果在中国传播,促进中国广告界的交流与合作,设在中国广告协会的国际广告协会中国分会向国际广告协会提出申办20__年第39届世界广告大会并取得成功,对扩大中国广告业在世界的影响和促进中国广告业与国际广告业迅速接轨将起到积极作用。

(四)组织行业进行国际交流。为了学习借鉴国际先进的广告理念,提升国内广告业的专业意识,中国广告协会在本年度积极组织开展了以下国际交流活动:首先,分别组团参加了第48界嘎纳国际广告节和第四界亚太广告节。在嘎纳国际广告节上,中广协组织国内广告公司与法国中小企业进行了商务交流。其次,与美中国际合作交流促进会合作开展了“中美知名品牌国际交流活动”。最后,还委派了两位广告界资深人士赴美参加艾菲奖活动并任评委,为今后在国内组织开展此项活动打下了基矗

(五)提供行业资讯服务。中广协主办的《现代广告》,以市场为导向,找准定位,在内容的组织上做了调整,使杂志更加贴近读者,突出体现杂志的服务职能,同时中广协继续为会员定期提供《会员通讯》,收集整理《20__年中国广告经营单位经营额排序》,编辑出版《20__年中国主要媒介广告价目表》、《现代企业营销与广告经典实战案例》、《第七界中国广告节优秀作品集》和《20__年广告学术论文集》等书,《20__年嘎纳影视广告作品》vcd,举办嘎纳广告节作品巡展,为广告界提供切实可用的信息。

(六)组织各种专题广告作品大赛。与中国消费者协会联合举办“绿色消费”主题公益广告大赛、“中国广告信誉年---真实承诺我先行公益广告招贴大赛”、“第三届全国广告摄影展”,同时还为中国大学生广告艺术节做了大量的筹备工作。这一系列赛事对于提高广告业的专业水准及促进社会公益事业均达到良好效果。

(七)提供专业培训服务。20__年中广协继续与北京广播学院合作举办广告专业研究生进修班,共招学员30余人。此进修班自1998年创办以来,已有两届学员共60多人毕业。同时,还举办了一系列国内和国外短期培训。国内培训的项目有广州市广告博览会广告作品评述、四川省广告博览会电通赏讲座、深圳广告创意研讨班、北京客户服务与客户管理研讨班、北京客户(实务)培训班和首届保健卫生品整合营销高层研讨会。国外培训共组织了三批,总共88人参加了培训。此外,还与日本吉田秀雄事业财团合作,组织赴日客座研究生4人,旨在广开渠道为中国广告业培训高层次人才。

(八)提供广告发布前咨询。截止11月下旬,已完成广告发布前咨询共1455件次,临时性广告预审和报批共71件次,为广告狼子野心意的真实合法提供了法律上的服务。

(九)开展学术研讨。20__年5月举办全国民营广告公司高层研讨会,就现阶段民营广告公司的现状与中国进入wto后面临的问题及可能的解决方案进行了探讨;6月与中国非处方协会联合举办新世纪中国医药广告高级论坛;11月学术委员会主办了以“提高广告经营单位市场竞争力”为主题学术研讨会,共收论文40余篇,对各广告经营单位存在的实际问题进行了理论上的深入研究。

三、加强会员的发展与管理工作,完善组织建设

(一)会员的发展与管理是协会的组织基础,关系到组织的壮大以及行业组织在整个行业中的影响力。年初对会员单位进行了资格复查,20__年共发展会员91家,形势较好。

(二)成立“中国广告协会法律咨询委员会”,并召开第一次会议,就《广告中的比较与贬低的界定》进行了认真探讨。此委员会的成立为协会发挥行业自律和为业界提供法律授助充实了基矗

(三)增设霓虹灯、电力、烟草、民航四个专业委员会,待民政部批准;起草《中国广告协会专业委员会工作条例》,以加强对专业委员会的领导,使各专业委员会围绕协会的工作重点开展工作,共同开拓中广协的服务功能,待讨论通过;为适应加入wto后竞争形势的需要和民政部对社团组织分支机构的要求,拟对广告公司委员会进行改组试点,成立“中国广告协会市场传播代理商委员会”,相关工作已在运作之中。

(四)年初召开了地方广告协会秘书长会议,共召开了三次执行理事会,就中广协重大工作进行讨论决策。

四、20__年工作虽然取得了一些成绩,但也有不足,主要表现在以下几方面:

(一)行业自律如何切实落到实处,还有大量工作要做;

(二)协会服务职能发挥不到位,不够深入;

(三)有些工作没有经过充分调研仓促开展,预期效果不理想。

银行业协会年度工作总结篇6

20xx年度,本协会以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导,在市交通局党组的正确领导和大力支持下,在市民政部门的指导帮助下,紧紧围绕我市道路运输业现代化建设的总体目标,立足发展这一主题,以提高行业整体素质为目的,切实履行双向服务职责,为实现汽车维修业跨越式发展做了大量工作,取得了明显成效.主要工作

一、积极配合行业管理部门开展了以整治汽车维修市场为重点

强化行业管理为手段,规范维修市场秩序为目的的汽车维修市场专项整治工作,实现汽车维修市场秩序的全面好转

1、开展“汽车维修质量服务月”活动

为了配合中国汽车维修行业协会“汽车维修行业信誉年”活动,协会结合3.15国际消费者权益日“诚信、维权”的工作主题,积极响应中国消费者协会和汽车维修行业协会的号召,会同行业管理部门于2月20日下发了兰运管字(20xx)6号文件《关于开展“汽车维修质量服务月”活动的通知》。各辖区分会接到通知后,相继组织了声势较大的宣传活动,按通知要求采取行之有效的方法,利用多种形式,在全市汽车维修行业内掀起了开展“汽车维修质量服务月”的热潮。如:召开经营者大会、悬挂横幅标语、设摊咨询以及利用新闻媒体报道等,积极宣传开展此项活动的意义、目的和主要内容,宣传行业法规、汽车维修质量评定标准,督促会员单位自觉履行行业行为公约,重点解决质量管理中存在的薄弱环节。各会员单位也积极响应,态度积极,针对通知要求对自身经营活动存在的问题进行整改,落实各项质量管理制度,健全完善质量保证体系,提高维修经营中遵守国家有关法律、法规和行业规章、标准的自觉性。同时,会同各运管所对所在辖区无证经营、违法违章经营、用户投诉多的会员单位依法进行重点整治,有效地净化了市场环境。

2、开展汽车维修行业“信誉年”活动

为了积极响应市政府关于“创建全国文明城市”和交通部开展汽车维修行业“信誉年”活动的号召,根据省运管局有关文件精神,协会会同市运管处于今年3月份至10月份在全市汽车维修行业中开展了“信誉年”和“天嘉文明诚信运输线”312国道兰州段创建活动。旨在以本次活动为突破口,通过“天嘉线”这一甘肃省高等级公路建设最具标志性的路段,“以线带面”,规范我市汽车维修市场的经营行为,强化企业的质量意识,树立诚信为本、文明生产的思想观念,提升行业的文明程度和社会形象,展示行业文明风貌,以优质的服务和可靠的维修质量服务,塑造兰州市汽车维修行业形象。为了确保本次活动取得实效,各辖区分会与沿线各维修企业签订了责任书,保证了活动的落实。

3、开展“文明诚信、优质安全”争创活动

为认真贯彻商务部、交通部等九部委商建发(20xx)4888号《关于开展汽车维修市场专项整治工作的通知》精神,一是按照国家、省、市政府关于汽车市场专项整治方案的要求,全市各辖区分会进行了广泛深入的宣传动员,组织召开了全市各类汽车维修企业负责人动员大会,学习宣传专项整治工作的重要性和必要性,对整治工作的内容和要求,作出具体安排部署。为保证争创活动取得实效,从政策法规的执行、管理、人员、设备、安全生产、环保、精神文明建设等方面制定了详细的活动评分表,对这项活动进行量化考核。为了强化本次活动的社会影响,于4月2日在省政府礼堂召开了由市交通局组织的“全市道路货运、汽车维修行业‘文明诚信、优质安全’争创活动”动员大会,来自全市汽车维修行业的500余人参加了本次大会,会上,兰州市交通局党组书记、局长、协会会长杜联洲作了重要指示,维修行业会员代表在会上作了表态发言,表示要以实际行动参与本次争创活动,切实通过多种行之有效的活动,掀起本次活动的高潮。城区四所分别在各辖区于4月14日、15日、20日、23日,相继组织召开了各辖区会员单位再动员大会,要求会员单位各级领导高度重视,切实加强对争创活动和专项整治工作的组织,采取扎实有效的保证措施,积极营造争创活动和专项整治工作的声势,广泛动员职工群众,层层落实责任,克服汽车维修市场上存在的不文明、不诚信的现象。同时,远郊县区在当地县区委、县区政府、政协的大力支持下,分别召开了成员大会,均成立了工作机构,配合县区运管所对整治工作做了具体安排二是结合争创活动和专项整治工作,对维修企业资质进行了重新登记。根据国标《汽车维修业开业条件》的要求,组织专人配合行业管理部门重点对一、二类维修企业的设施条件、设备条件和人员条件等进行了审核登记,并结合我市维修市场实际,重点整治车身清洁维护、汽车装璜、门窗玻璃安装及油品更换等专项作业不规范的业户。通过审核,达到条件的各类汽车维修企业847户,需增添设备的业户183户,予以降级的19户,予以取消经营许可证的48户。期间,共查出无证经营和违章经营的维修业户27户,并督促这些违章业户在规定时间内办理了合法经营手续。

三是配合专项整治工作,加强对专项整治工作和争创活动的监督,营造良好的舆论氛围,坚持以正面宣传为主,在开展专项整治工作期间,邀请了兰州日报、兰州晚报和西部商报以及电视、电台等新闻媒体对活动进行跟踪报道;并及时通过“全国汽车维护与修理网”发布活动动态;同时,积极向业内专刊《汽车维修行业信息》和《汽车服务之窗》发布信息。自开展活动以来,报纸、杂志和电视、电台先后共报道28篇(次),充分发挥了新闻媒体的宣传作用和对我市专项整治工作的舆论监督作用,使我市汽车维修市场专项整治工作在良好的舆论指导下有序地进行。

经过协会和行业管理部门的多方面努力,整治工作取得了阶段性成效。4月16日,省汽车市场专项整治工作办公室负责人带领由省物价、税务、工商、质监、公安等部门领导组成的督导组对我市汽车维修市场整治情况进行了现场抽查,在听取汇报和现场参观后,督导组对我市配合汽车市场整治工作和“汽车维修质量服务月”活动、“信誉年”、“文明诚信、优质安全”的一系列创建活动表示满意,对汽车维修市场整顿工作取得的实效和起到的良好的示范作用给予了充分肯定。

二、积极创造条件,为会员单位提供急需服务,全面促进行业发展和技术进步

1、完成了兰州运达汽车维修设备技术咨询服务有限公司的组建工作

根据三届三次常务理事会决定,在充分听取会员单位意见和建议的基础上,协会组织了部分专家和相关技术人员对全国经销汽车维修保养设备的厂家进行了认真的市场调研,并派人参加了由中国汽车维修行业协会主办的“第41届全国汽车保修检测诊断设备及汽车工具、服务用品展览会”,与参展商广泛进行接触,收集了大量展览设备的有关资料,在优质优价的基础上,经过仔细周密的准备,由协会筹办的兰州运达汽车维修设备技术咨询服务有限公司已于四月初正式成立。该公司本着“诚信经营,优质服务”的宗旨,为全市会员单位提供质量可靠、价格低廉的汽保设备,同时还为会员单位提供厂房场地设计、管理制度的制定、新技术培训和开、歇业手续办理等多方位的细节服务。目前,该公司尚处在试运行状态,还需要得到广大会员单位的大力支持。

2、深入贯彻落实交通部对维修行业培训工作的要求,重点抓好关键岗位在职从业人员的继续培训

为配合新的国家标准《汽车维修业开业条件》中对从业人员持证上岗的要求,协会积极组织从业人员参加关键岗位的上岗培训,同时充分吸纳会员单位的意见,在加强对从业人员基本技能培训的基础上,根据学员的实际能力,对培训内容进行了一定的调整,注重加大实际操作的培训课时,使参加培训的人员在服务技能上有较大程度的提高。截止本月底,全市已有425名从业人员参加了上岗培训。

3、举办首届兰州市汽车维修企业技术负责人高级研习班和企业厂长高级管理知识研讨班

根据协会四次常务理事会决定和“管理年”要求,协会秘书处会同运管处多次与中国汽车维修行业协会协商,邀请到了全国汽车维修企业管理知名人士和汽车维修技术专家—阚有波、李东江和黄国相来兰利用两个双休日分别举办首届汽车维修企业技术负责人高级研习班和企业厂长高级管理知识研讨班。这次讲座主要针对我市一、二类汽车维修企业厂长和技术负责人,旨在通过讲座和研讨,从根本上提升我市汽车维修企业管理水平,提高汽车维修整体技术。讲座内容从怎样培养优秀汽车维修技师、现代汽车维修企业经营模式、经营分析与决策到红外线温度分析在汽车维修中的应用、汽车快速故障诊断与诊断技巧和汽车自动变速器技术等,都充分考虑到我市汽车维修企业的实际需要,是我协会成立以来举办的档次最高、技术水平最强的一次培训,受到了广大会员单位的一致好评,取得了较好的社会效果。

4、建立兰州机动车辆维修行业技术专家小组机构

为了加强对会员单位的技术指导,促进技术交流,改变行业面貌,促使汽车维修企业整体水平上台阶,增强发展后劲,推动我市汽车维修行业的持续发展,经三届四次常务理事会研究,协会于6月份成立了兰州市汽车维修技术专家小组。汽车维修技术专家小组组长由协会秘书长、高级工程师李仓林同志担任,副组长由协会副会长、工程师常国文、工程师杜文锁同志担任,组员由赵佳等15位同志组成。技术专家小组将为会员单位提供紧急技术援助,帮助会员单位解决疑难问题,传授推广新技术,收集、整理和传播行业信息,采取多种形式,为会员单位提供技术服务。

5、做好《中华人民共和国道路运输条例》和《甘肃省道路运输管理条例》的宣贯工

结合《行政许可法》和《道路运输条例》的颁布实施,按照汽车维修市场专项整治工作和“管理年”的要求,为了尽快使行业管理部门和会员单位及时了解新的《道路运输条例》和修改后的《甘肃省道路运输管理条例》,协会于第三季度在全市汽车维修行业中开展了范围广泛、声势浩大的宣贯活动,并积极配合行业管理部门做好企业对《道条》和《甘条例》的学习工作,利用企业例会、散发宣传单等多种形式积极宣传,督促企业对照《道条》和《甘条例》规范自己的经营行为,维护自己的合法权益,依法经营,提高服务档次,树立我市汽车维修行业的新风尚,保障道路运输安全,促进汽车维修行业的健康发展。

6、汽车维修救援网络正式启动

为了为广大汽车消费者提供优质、便捷的服务,自12月初,维修救援热线96779正式开通,我市的12家会员单位正式投入维修救援服务,它将为我市广大汽车消费者带来更加便利的及时服务,发挥社会效益。

三、加强协会组织建设,完善内部机制,提高自身服务水平

1、为了使县区分会工作顺利进行,根据市民政局兰民管发(20xx)10号文件精神,协会按规定为协会分会组织——皋兰、永登、红古、榆中分会及时办理了《社会团体分支(代表)机构登记证书》,各分会于6月中旬以前相继召开了分会成立大会,县委、县政府、县政协给予极大支持,使分会工作能够在协会的组织下正常开展。

2、一年来,协会坚持每季度按时召开常务理事会的会议制度,认真听取会员单位的意见建议,及时调整工作思路,总结、安排协会下一步的工作。同时,协会及时调整了因工作变动的常务理事,并完善了内部规章制度——会员管理制度、财务管理制度、自律制度、重大事项报告制度、会议制度、会费收取管理制度、档案管理制度和印章制度。

3、在非公有制汽车维修企业建立党支部。按照市交通局党组的安排,积极配合处党委,在条件成熟的一、二类非公有制汽车维修企业中建立党支部,使党的组织建设和工会组织在非公有制企业中得以健全,使企业的各项工作得到有力的支撑,有利于企业的各项工作走向制度化和规范化。目前,已有4个非公有制维修企业建立了党组织,3个建立了工会组织。

四、加强横向联系,增加学习和交流,促进全行业技术进步

今年2月份,按照中国汽车维修行业协会的统一安排,协会积极组织了2家会员单位赴英国、瑞典、丹麦、挪威等五国考察,以期通过和国外同行的学习和交流,吸取国外同行的先进经验和理念,拓宽视野,更新观念,提高管理和经营水平,使我市汽车维修行业在体制、经营、管理和技术服务等方面有新的起步和转变。

五、积极参加中国汽车维修行业协会组织的各项学习和交流活动,认真履行会员的各项义务

第三季度,协会派员参加了在烟台召开的20xx中国汽车维修行业发展高层论坛会议和汽车维修经营模式研讨会,与同行们交流了道路运输市场发展情况和汽车维修市场管理工作的好经验、好办法,并针对如何结合《中华人民共和国行政许可法》认真贯彻落实《中华人民共和国道路运输条例》,开展汽车维修市场管理以及执行新的开业条件,引导市场有序竞争、健康发展等进行了认真讨论。同时,本协会按时向中国汽车维修行业协会交纳了会费。

六、加强行业精神文明建设,促进行业全面进步

1、开展技术比武活动,提高行业服务能力

为了加强汽车维修行业高技能人才队伍建设工作的力度,充分发掘和培养企业急需的技能型人才,激发全行业从业人员学习技术的热情,提升汽车维修质量和优质服务水平,协会在今年下半年举办了首届“广本杯”汽车维修职业技能大赛。这次汽车维修职业技能大赛由兰州市交通局、兰州市劳动社会保障局、兰州市总工会和兰州市机动车辆维修行业协会共同组织,兰州市公路运输管理处和兰州市机动车辆维修行业协会主办,兰州金穗康商贸有限公司承办。为了保证大赛的公平性和严肃性,大赛组委会作了周密细致的安排,抽调得力的工作人员,经历了宣传动员、报名、初赛、复赛和决赛,前后历时三个多月,得到了全市广大汽车维修企业管理人员和技术工人的积极响应和踊跃参赛,报名参加初赛的维修技工达10500余人,占全市汽车维修技工人数的86%,经过各辖区严格认真的考试,有503名优秀技术工人进入复赛。通过复赛和评委会认真阅卷、评分、成绩名列前30名的优秀人才进入了决赛。参加决赛的30名选手在甘肃省公证处公证人员的监督下,经过电控发动机起动、故障码诊断、数据流诊断、安全文明生产等项目的比拼,获得一、二、三等奖的获奖选手,受到协会巨额的物质奖励,同时由交通主管部门、市总工会和市劳动部门还分别授予“兰州市汽车维修行业技术能手”称号、并对第一名选手授予市级“技术能手”称号,破格晋升为技师,对第二、三名选手也给予晋升技术职务的奖励,为维修行业技术人才脱颖而出创造了条件,在全行业引起了极大反响。

这次技术比武活动是我市协会自成立以来举办的规模最大、参加人数最多、关注程度最高的一次大赛,也是协会进一步调整工作思路,为行业人才脱颖而出和行业的发展做的一种有益的尝试。通过本次活动的开展,我市汽车维修行业尊重劳动、尊重技能型人才的社会氛围日益浓厚,为宣传行业、提升行业知名度、展示行业新风貌、新形象起到了积极的促进作用。同时,大赛的成功举办,也为进一步加强全行业政治思想、业务技术、职业道德、精神文明建设等方面的教育培训,推动企业之间、行业之间、地区之间的高素质专业人才的交流与协作,培育我市汽车维修行业中具有代表性的顶尖人物,充分发挥他们的带头示范作用,进一步提升企业的维修水平,促进全行业的进步与发展起到了积极的推动作用。

2、加大宣传力度,坚持正确的舆论导向,宣传行业,促进业内交流

今年以来,在继续免费为会员单位订阅汽车维修指导类月刊《汽车维护与修理》和《汽车服务之窗》的同时,我们结合工作实际,对行业一年来开展的工作和活动等动态信息进行了及时宣传报道,促进了维修行业的信息传送。期间,协会秘书处编辑发行了三期《兰州市机动车维修简讯》,全国汽车维护与修理网与《汽车维护与修理信息》发布论文及各类简讯32篇,不仅宣传了兰州汽车维修行业,扩大了维修行业在全国的影响,而且受到了我市新闻媒体的广泛关注,截止本月底,《兰州日报》、《兰州晚报》、《兰州晨报》、《西部商报》、《鑫报》、兰州电视台、交广台等各界新闻媒体共报道行业资讯12篇(次),提高了我市汽车维修行业的知名度,提高了行业整体形象。

七、存在的主要问题:

在总结过去一年工作的同时,我们也清醒地看到工作中存在的差距和不足。主要是协会自身需要进一步理顺体制,组织行业性特别是在促进企业间的交流与合作方面力度还有待加大,与全国维修协会和外省、市协会之间的交流协作还有待加强。此外,改善工作条件和提高人员素质也是协会目前需要解决。这些问题,我们将在新的一年里逐步加以解决。

总之,一年来,我协会全体同志能够按照行业管理部门和协会常务理事会每个阶段的工作安排和要求,认真学习“三个代表”重要思想,努力提高自身的工作能力,从思想作风、工作作风方面都有了明显提高,服务意识明显增强,协会上下团结一致,克服了任务重的困难,做到了各项工作有计划、有安排、有落实,较好地完成了全年的工作任务,并且在行业服务方面积累了一定的经验,但与行业管理部门和会员单位的期望还有一定的差距,20xx年,我们将继续发扬今年的工作作风和敬业精神,总结经验,努力创新,开拓协会工作的新局面,为我市汽车维修行业实现跨越式发展作出贡献。

银行业协会年度工作总结篇7

20xx年是我协会新一届理事会成立的开始之年,我们努力在协会工作机制和运行模式上作一些新的尝试。但无论是在产业规范、产业引导,还是在其他方面与产业发展的要求还相距甚远,这也是我们协会20xx年的工作目标。

20xx年我协会将在省信息产业厅直接指导下,遵循协会章程的规定,充分发挥理事会、常务理事会、秘书处、顾问的作用,改进工作流程和制度,拓展服务项目,加强与地市信息产业主管部门及产业中间机构之间的互动协作,积极推动我省软件产业的发展。重点在以下几个方面开展工作:

一、加强软件产业发展和产业政策的研究

协会应围绕20xx年全国工业和信息化工作会议中确定的重点工作,以提高自主创新能力,掌握核心技术,提升我省相关领域的技术水平及企业发展为目标,结合浙江软件产业发展实际的实际情况,研究制订浙江省软件产业中长期发展目标和战略建议,并针对浙江省软件产业发展特点提出产业规划作政策建议;撰写年度浙江省软件产业发展报告,为政府部门、企业及社会各界了解软件产业发展状况提供参考。建议与有关主管部门加强沟通,争取政策,对优秀软件产品进行评选表彰和奖励。

二、积极开展产业推广

要突出软件企业、产业环境和人才在产业发展中的主体地位,根据我省软件企业发展的现状和特点,按照“政府引导、企业为主、社会参与、市场运作”的模式,开展相关的会展、论坛、考察、研讨等活动,积极寻求扩大服务外包企业和国外发包企业广泛交流合作机会。广泛宣传我省的软件产业的发展态势、产业优势和企业能力,充分显现我省软件产业在国际、国内应用的产业地位。重点做好以下的产业推广工作:

1、以电子商务和互联网为核心的现代电子服务产业的推广。电子商务正在形成以产业群为服务核心,围绕产业链,深度介入产业供求过程,为产业群提供全方位一体化整体解决方案的新阶段,要关注杭州市打造电子商务之都的举措,引导企业通过成熟的、标准化的服务和技术,强化区域品牌建设和配套服务建设,打造中国电子商务产业群服务标准体系,为产业群提供实实在在的服务,营造我国强大产业群的品牌聚核力。

2、基于国产基础软件,特别是基于钱塘中间件的应用软件的开发和应用的推广。

在今年工信部的信息产业重大项目征询提纲和最近发布的《“核心电子器件、高端通用芯片及基础软件产品”科技重大专项20xx年课题申报指南》中,都将国产基础软件的研发和基于国产基础软件的应用软件的开发和应用作为国家支持项目的重中之中。我省以浙江大学为核心的基础软件的研发已有一定的基础。20xx年,我协会建议,将我省自主开发的操作系统、数据库、中间件进行集成测试并在部分应用行业里进行应用试点。今年我们仍将致力于这项工作,积极引导并争取政府对基于国产基础软件,特别是基于钱塘中间件的应用软件的开发和应用的政策支持。

3、服务外包产业的推广。

我省的服务外包工作起步于20xx年,目前从事服务外包的企业有70家左右,从业人员4.1万人.20xx年服务外包(ito、bpo)金额1.8 亿美元,获得服务外包相关国际资质认证的企业共59家,杭州占95%、宁波占5%,其它市几乎空白。全省尚无建成完善的服务外包园区,目前省内外包企业大多集聚在高新区软件园暨国家服务外包基地内,位于杭州经济技术开发区的新加坡腾飞软件园正在兴建中。

目前服务外包已从ito、bpo逐步延伸到kpo,与二省三市(黑龙江、江苏、大连、天津、上海)相比,浙江省服务外包产业尚存在很大的差距。一是目前对服务外包的认识不足,缺少强有力的政策推动;二是缺乏服务外包产业总体布局规划;三是服务外包企业比较分散,尚未形成规模效应;四是杭州市房价高,人力、生活成本大大高于其他城市。

我协会将努力在优惠政策建议、服务外包国际资质论证、个人信息安全认证、企业优势宣传、合作交流平台搭建等方面提供服务。

三、加强规范服务,提升双软认定质量,完善统计工作双软认定和统计工作是信息产业厅交给我协会的两项重要工作,从20xx年协会成立起就一直在开展这两项工作,20xx年双软认定工作已逐渐从书面申报,转变成网上申报。今年,协会将重点结合国家对软件产业优惠政策的调整,配合信息产业厅完善网上申报平台,开展对申报单位双软认定网上申报平台应用的培训;切实加强软件产业和重点软件企业的统计工作,更好的完成统计工作相关工作,为相关部门提供更准确的决策数据。

四、积极开展各项活动,努力提高协会的凝聚力和号召力明年协会将努力加强与各地市特别是杭州市软件协会、软件园、软件产业基地之间的互动与合作,根据产业发展需要和会员要求,适时成立协会专家咨询委员会、知识产权调解委员会、会员工作委员会和各行业委员会或分会,为会员提供更有针对性的服务,不断增强协会的整合能力和各细分行业服务能力。

有效整合长三角发展软件产业相关资源,开拓软件及相关服务的国际、国内市场,帮助我省软件企业拓展国际、国内市场,并结合企业市场、技术、人才等需要适时举办各类软件产业论坛、研讨、交流活动。联合开展各类文化、体育活动,加强各地软件产业协作能力。

五、加强协会自身建设,不断提高服务能力和服务水平服务是行业协会的立会之本、强会之路和兴会之魂,是行业协会的生命力所在。我们要发挥好协会作为政府和企业之间的桥梁纽带作用,强化以会员单位和企业为重点的双向服务。

一是加强内部制度规范化。在20xx年修订员工招聘录用、车辆管理、公章使用管理,完善财务管理、考勤管理、采购管理等制度的基础上,20xx年为进一步提高协会服务质量和服务水平,新制订了工作人员服务质量考核办法、服务规范等规章制度,从工作人员的职业道德、行为规范、服务质量等方面提出了明确要求。协会还面向会员单位、企业制定了服务质量调查表,将不定期开展服务质量调查反馈。此外,还在协会网站开设了对协会工作的投诉信箱,随时接受意见和建议。

二是建议实行副理事长轮值工作制度,进一步推动协会工作的开展,充分发挥各位副理事长的组织管理能力,调动各有关会员单位的积极性,从而增强协会的凝聚力。

建议分别由十位副理事长或部分常务理事进行轮值,协助会长开展工作,每位轮值时间为一季度。轮值期间主要职责为:协助会长主持推进协会的日常工作,负责牵头该季度的重要活动,完成重点工作,代表协会参加相关重要会议,组织策划协会会员活动等。

20xx年是协会面临当前全球金融危机,面临我省经济社会发展面临挑战的特殊时期,如何深入贯彻科学发展观,紧密结合国家政策,进一步发挥协会作用,如何在应对金融危机的挑战中有所作为;如何在推进行业结构优化、产业升级中有所作为;如何在推动行业科学发展中有所作为,这些都是我们协会需要关注、探讨与努力的主题。

因此对协会工作改革创新、加强自身建设、加强公信力建设、提高能力素质等方面都提出了更高的要求,需要我们更加积极有为地开展各项工作与活动,为我省软件行业的发展而共同努力。

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