在心得动笔之前，我们要认真回顾事件发生的点点滴滴，写好心得，个人的思维都能得到重新定义，69模板网小编今天就为您带来了说课感悟心得体会精选7篇，相信一定会对你有所帮助。
说课感悟心得体会篇1
现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊!真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习!
从6月27日我到__物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。
可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大!简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做!
要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义!
学习是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学习，成功永远是属于有准备的人!我希望在公司继续努力工作，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会!趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：
肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。
养成良好的习惯。有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是客服员，不妨问问自己有哪些成功的习惯?
有计划地工作。每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。
要具备专业知识。客服员要具有业务及其有关的知识。比如我们塔楼周边的一个租赁费用的情况我们提供的服务是不是完善塔楼的物业费有些什么面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复，我再回去查查看、这个问题我请经理来跟你说明、这一点我不太清楚这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到，只有想不到的观念!
建立顾客群。在和老客户建立好关系的同时也别忘了客户的转介绍。
坚持不懈。短暂的失败，我学会了更改的方法，促成自己进步。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好：一份心血一份财，心血不到财不来。
吸收别人的优点为己用。每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己的优点，却忽略了别人的长处。想要成为强者，最快的方式就是向强者学习;同样，想要成为强者，学习别人的优点也是最快的方法
树立良好的个人形象。工作你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验，安排衣装笔挺和穿沾满油污的工作服两个人，分别在无红灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者，而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以人要衣装可是一点也不假。
说课感悟心得体会篇2
这学期我们课题组对今年流行个人装扮进行了课题研究。
在这次活动中我们学会了很多，了解了很多关于服饰搭配的知识，让我获益匪浅。在今后的实践中，我也将运用到这些知识，为我的生活添姿加彩。
经过这次研究性学习，我感受到这种活动的重要性。社会实践告诉我，在新经济时代学生应当具备创新观念和掌握成熟技术的能力，善于经营和开拓市场，富有团队精神等素质。要有严密的思辨能力和理性的思考能力，致力于探索理性、情操、才智、体质之完美，只有做到全面发展才能适应社会的需求，并立于不败之地。我们要时刻与外界社会保持同步发展做到与时俱进，不与社会脱节。我也了解到一个人外在形象是很重要的，他给别人留下的印象，会为你赢得多一份欣赏。我们在学习之余，没有太多的时间，没有花在个人装扮搭配上，那么，我们小组针对这一实际问题来研究这个课题，来为我们的同学提供更多的建议。
我也了解了今年的服饰搭配知识，对我们的学生生活很有用处，所以，我觉得我们应该在以后的研究中多进行这方面的研究。
不同性格的人选择服装时应注意性格与色彩的协调一个人的服装颜色必须与周围环境与气氛相吻合、协调，才能显示其魅力。
我们要使服饰的色彩搭配协调，原则上，就要尽量使得服饰的色彩属于同一色系。这是一种最基本的搭配方法。要是再结合上面介绍的极色、辉光色的灵活搭配运用，就能使你的服饰搭配得心应手，千变万化!
说课感悟心得体会篇3
今天，同学们都特别兴奋。因为可以亲自体验打工的感受。
吃过早餐，老师派人搬来一筐像棍子的东西，还有一大袋珠子。开始发东西了，教室里乱哄哄的，大家可兴奋了!终于轮到我了，我不像别的同学一样拿的满满一桌的棍子，因为我明白白色的珠子也要占用一半桌子。
我把棍子和珠子分开，拿了一根棍子、一颗珠子研究起来。我发现棍子一边大、一边小，珠子也是一边大一边小。我就把大的对一边、小的对一边。这样珠子就顺利地传过去了。我穿了六颗珠子，棍子就容不下珠子了。
廖老师笑着说：“怎么样，难做吗?教我做一做。”我们都是异口同声地说：“正在推敲呢!”廖老师拿着手工去问冯老师。当廖老师再次面带笑容地走过来时，我有种预感我们做对了。我们心里还在想着：这也太简单了吧?挣钱也不像大人说的那么难嘛!
听完冯老师的讲解，我们又急忙做了起来。我做了一个又一个，“质检员”认真检查，发现我做了12根合格产品。我没有来得及高兴，因为已经有许多人都做得比我快。我埋头苦干，一心想着要多挣点钱，经过努力，第二次验收时我做了26根，第三次做了39根，55分钟我一共做了77根合格产品。这样计算每根约0.004元，我共挣得了0.3元。
做得最多的要数彭述辉，他共穿了127根，也才挣了0.5元，连一餐饭都买不到啊!假设我们现在已经没有上学而是去打工的话，连自己都养活不了呢!
等我们把货全部做完后，冯老师组织我们进行了讨论，大家都纷纷发表了自己的想法，这时候可没有一个同学再说挣钱容易啦!
唉!挣钱说起来简单，做起来难呀!今天我们也是体验了才知道，谢谢学校和老师给我们创造了一个这么好的体验机会。爸爸妈妈那么辛苦地挣钱，我们如果不好好读书，那太对不起他们了。同学们，让我们共同努力，争取成为品学兼优的好学生吧!
说课感悟心得体会篇4
红旗渠修建于上世纪60年代，这是个资源匮乏、贫瘠的年代。林县人民凭着"一锤一钎一双手"，在太行山脉的半山腰修建了长达1500km的红旗渠，这是何等的伟大，何等的光荣。当大客车驶入林州境内，巍巍太行山变得郁郁葱葱，放眼望去，整齐的梯田和绿油油的远山随处可见，这番景象立即抹去了我心头对红旗渠略显灰蒙的"印象".
红旗渠的故事过去也曾听说过，但一切都只是"故事"，抽象而遥远。当我们一行人来到分水苑、走过青年洞后，面对眼前的壮丽奇观，"故事"里的一幕幕情景浮现在眼前，让人联想到当年创业的艰辛，大家无不感慨万千。十万食不果腹的民工用简陋的工具、落后的.技术手段，以一颗火红的心和坚韧的意志做出了愚公移山般的千古伟业。悠悠十年风霜雨雪，多少人把青春奉献给了山石险峰却无怨无悔，在这千里长渠上，又洒下了多少林县儿女的鲜血?昨日英雄今安在，一渠江水向东流!不由得，我对老一辈的林县劳动人民又多了几份敬畏之情，这种情，如同那峭壁上的磐石般坚实在而具体。
通过参观我了解到，历史上的林县石厚土薄，十年九不收，解放后勤劳的林县人民不向命运低头，以"宁愿苦战、不愿苦熬，宁愿流血、不愿流泪"的超然心态，凭着一锤一钎一双手，以大无畏的"红旗渠"精神，逢山凿洞、遇河架桥，改变了林县面貌，创造人间一大奇迹。由此我又想到了我的工作，作为一名工程建设领域的技术人员，曾几何时我也感到压力大，节奏紧张，琐事繁多而且充满矛盾，现如今见识了修凿红旗渠艰辛苦难，才觉得，人的潜力是惊人的，做一件事，只要有决心、有勇气、有耐力，那么任何事情都难不倒我们，日常工作、学习上的小困难，更是如此。在参观红旗渠的同时，我的心中又油然而生一种骄傲，我们的先辈在几十年前那样艰苦的环境里创造出了如此辉煌的成就，作为一名后来者，我感觉骨子里也流淌着英雄先辈们的热血，更应该继承好这份红旗渠精神，带着一种乐观、坚韧的心态投入到工程建设中，在工作中更进一步!我想，只有这样，才能用实际行动去践行红旗渠精神，才能不枉此行!
"红旗渠精神"是一面永恒的旗帜，鼓舞引领着我们。虽然我们现在的生活更加富足，但作为新时代工程建设领域的一名一线工作者，身上更要有这种吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神，只有这样，才能使我们道路更宽广、桥梁更坚固……
我决心，要学习"红旗渠精神"，要学习这种"自力更生、艰苦创业、团结协作、无私奉献"的精神，更要结合我的工作赋予其更多新的内涵，将中华民族艰苦奋斗传统美德与新时期工程建设相结合，在工程建设之路上把"红旗渠精神"更好地发扬和传承下去。
说课感悟心得体会篇5
最近，我有幸参加了文明交通志愿者服务工作，感触颇多。
刚去的时候，我还很茫然，因为没做过类似的活动，不知道如何着手去做，也不知道自己能否做好。在我们学校孙主任的指导下，我明白了自己的职责，也知道了自己应该怎样指挥行人过马路。直到自己真正站在了交通路口，身着志愿者服装、手拿小红旗，便自然有了感觉。
那天风很大，我们执勤的路口路况极为复杂，高峰时的人流量更多。一次红灯，光自行车道就能积压几十人。时间对这些出行者来说很宝贵，总体来说人们还是比较守秩序的。但也有一些路人因抢时间想闯红灯，这时，红灯亮时我就举起小红旗，行人们便自觉地停下，耐心地等待绿灯。偶尔有人想闯红灯，也会有人自觉提醒让其停下。
我在想，一个协管员的力量不足以改善整个路况，但千千万万个微不足道就能使成百上千个路口的交通秩序得到改善。这次交通协勤体验给我两点启示：一是我体会到了协管员这个工作很辛苦，作用非常大。二是出现交通协管员这一岗位，根本原因还是因为有些人不能自觉遵守交通法规，继续加大交通法规的宣传力度，强化市民的自律意识和安全意识，加上有效劝导，人们自觉遵守交通法规的良好氛围就能形成。
经历了一天的路面执勤，我深深的体会到作为交通秩序的维护者和执法者的辛苦和责任，在路面站岗执勤，从早到晚经受风吹日晒，更重要的是时刻保持高度的注意力，随时注意车辆、行人遵守交通秩序通行。这次活动的开展，有效地提高了我们的文明交通意识和安全意识，拓展了文明交通宣传阵地，营造了浓厚的文明交通氛围。通过实地参与交通管理，充分认识到不文明出行可能造成的后果，树立正确的交通安全观念很重要。以后，一定要严格遵守交通法规，做一名文明的出行者。
说课感悟心得体会篇6
人的一生所要追求的东西有很多，比如亲情、爱情、事业、成功……可是，这一切最终都会随时间流去的。那么，你是不是认为我们根本没必要那么努力的去奋斗?
人，生下来就会哭，他们有感情，有思想，有目标。我们既然降临在这个世界上，就有我们该完成的使命。这个世界因人而精彩，因为人类有理想，有目标，他们会去创造去完善这个世界，令这个世界充满欢声笑语，虽然偶尔也会有悲伤，有泪水。
人的一生就是要奋斗，要永无止境的去奋斗，去闯荡，去追求。我们可以为情感而奋斗，为理想而努力，还可以做很多很多的事。我们要明白，好好活，有意义的活，做更多有意义的事这才是人间真谛。
人的一生不敢太奢求，只要有一颗高贵、纯洁的心灵就足够了。华丽的外表，奢侈的生活，这一切都是微不足道的。不管再美丽的外表，总有一天会被世俗的污__染黑的。像莲一般的心灵，才是尚，最纯洁的。历代诗人都在追求自身心灵的纯洁，他们的诗词名句，无不体现出自己品德的高尚。青出于蓝，胜于蓝。做为现代新新人类，难道不要比他们更加品德高尚么?
人生，很美妙，就像那柔美的琴音，但是弹奏人很可人。我们自己的人生就把握在自己手里，你要丰富你的人生，还是要践踏你的人生，都与别人毫不相关。如果一个人明白了人生的真理，那么他的人生将会更加精彩、动人。
说课感悟心得体会篇7
万分荣幸的参加了公司开办的商务礼仪培训课程，让我在礼仪、礼节方面认识到了自己的不足，弥补了自己在商务礼仪方面的欠缺。因此，诚挚的感谢公司为我们提供了这次难得的培训机会，让刚刚就业的我认识到了商务礼仪在工作及日常生活中的重要作用;也非常感谢帮我们请来了为我们讲解，给我们提供了一个与专家零距离接触的机会，而且杨老师精彩、丰富、有效、生动的讲解，让我在短短的一天学习到了大量的商务礼仪知识，也对以往所了解的一些商务礼仪有了更深的理解，同时对照工作、生活中出现的问题也有了更深刻的反思，为今后的待人接物及行为规范都指明了方向。具体而言，此次培训使我主要有以下三个方面的深刻体会：
第一、让我认识到了学习商务礼仪的重要性。
首先，学习商务礼仪是社会的需要，是适应社会文明进步的需要。我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对商务礼仪的需求也越来越强烈。
其次，学习商务礼仪是企业的需要。良好的商务礼仪是公司实力和企业文化的体现;良好的商务礼仪能有效提升公司的形象;良好的商务礼仪能有效促进业务洽谈的成功。随着社会的发展，在现今竞争激烈的市场体制下，各商家为了时刻能在市场中占有优势，纷纷塑造品牌形象，通过对产品、服务等包装后对外宣传推广，提高其知名度和层次度，以客户需求为目的，通过品牌效应巩固客户的忠诚度。综上，从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，而形象则作为社交礼仪的核心体现，从个人而言，是衡量道德人格、气质修养和文化教养的尺度;从企业角度来看，则传递着企业实力、经营理念和企业文化等信息。学习礼仪有助于塑造职业形象，有助于增进员工的士气，有助于塑造公司形象，有助于创造良好的效益。
再次，学习商务礼仪是个人的需要。
1、学习商务礼仪有利于提高自身的素质。内强素质外塑形象，如果我们时时处处都能以礼待人，那么就会使我们显得很有修养。古人有这样的话：穷则独善其身，达则兼济天下。“修身齐家治国平天下。”把修身放在首位。教养体现细节，细节展示形象。
2、学习商务礼仪有利于丰富，增添自信。
3、学习商务礼仪有利于增进人际交往、营造和谐友善气氛。人称个人礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会的人，我们每天都少不了与他人交往，假如你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。加强个人礼仪修养，
处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬，从而使人与人之间的`关系更趋融洽，使人们的生存环境更为宽松，使人们的交往气氛更加愉快。
第二，让我从真正意义上理解了礼仪的含义。
在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在社会活动接待中缺一不可。礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。所谓商务礼仪就是指在商务活动中，维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重友好的行为规范;是商务活动中应遵循的礼节，是礼仪在商务领域中的军团运用和体现;实际上是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
以前，我对于商务礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。
第三、让我学习了许多在工作和生活方面的行为准则。
杨老师在培训的一天里就商务礼仪、公关礼仪、接待礼仪等方面向我们阐述了日常的礼仪规范。同时例举事例提醒我们生活中容易忽视的礼仪小细节，让我们意识到原来礼仪的内容包罗万象，无处不在啊。在课堂上，老师让我们学习谈话的姿势，注意交谈的时候要相互注视，相互倾听，面带笑意;学习站姿，注意抬头，挺胸，收腹，双肩放松，自然而且自信地站立;学习坐姿，尤其是女性在多种不同场合的坐姿，要端庄柔和等等。通过讲解，让我们充分理解到个人的行为举止对我们的重要性，为我的行为提供了规范，在以后的生活中我一定会反复练习、不断巩固并学习新的知识的，努力让自己向职业女性靠拢。
一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。因此，在平时工作与生活中，我会着重注重四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平;四是注重学以致用，提高工作效率。在这次文明礼仪学习后，我犹如醍醐灌顶，原来在平时的工作生活中我有这么多的不足，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我都有太多的欠缺，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题却被我们习惯性的忽略，不以为意。而通过这次商务礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给对方的负面影响是非常大的。因
此，我觉得学习礼仪文化应该伴随我们一生，而且一个人随着年龄的增长，不能只是知识经验的增长，更应该让人感觉到我们不断成熟、不断增加的魅力。因此，不断学习礼仪文化并且能够在工作和生活中坚持礼仪待人待物是个长期工作。
总之，再次感谢公司提供的这个学习机会，感谢生动讲解，使我懂得了在某些场合什么事是该做的，什么事是不该做的，不该做的怎样避免，该做的怎样去做，给自己将来的行为树立了标准，做一个更加大方得体的人。在这美好、短暂的一天中，我感到万分的激动和荣幸，因为我得到了一个使我将来表现的更好的工具——商务礼仪。与那些书面知识相比，礼仪更显生动活泼，更具感染魅力，也更加直观。
作为中天的一名普通员工，我的一言一行，代表的不仅是我个人，而是整个公司。要树立良好形象，就要从我做起，从最基本的礼仪做起，客户是我们的上帝，用真诚的心与客户交流，将客户的需求放在重要的位置，把每一件小事当作客户的大事来办。而且我认为能把每件简单的事情都做好就是不简单，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位员工都能掌握良好的商务礼仪，不断提升自己，才能使我们在激烈的金融竞争中立足于不败之地，拥有更加广阔的发展平台。
会计实习心得体会最新模板相关文章：
